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Erhöhte Rechnung trotz Freiminuten

  • March 28, 2012
  • 9 Antworten
  • 98 Aufrufe
veraxnihon
Besucher:in
Hallöchen,

 

 

Ich habe seit einigen Monaten die Beobachtung gemacht, dass auf meiner Rechnung immer mal mehr abgebucht wurde, als der Grundpreis meines Vertrags (o2 Inklusivpaket mit 100 Freiminuten).

Das ist ja erst mal nicht ungewöhnlich, da ich teilweise diese 100 Minuten auch mal überschritten haben könnte, aber dann habe ich mir den diesmonatigen EVN mal angeguckt und nachgerechnet und festgestellt, dass mir, obwohl die 100 Minuten noch nicht verbraucht waren, ab einem bestimmten Zeitpunkt aufeinmal alle Verbindungen berechnet wurden (Es sind alles Nummern, die ich kenne und die vorher nicht berechnet wurden).

Diesen Monat macht das nur einen Unterschied von 3 Euro aus, aber ich meine mich zu erinnern, dass ich mal eine Rechnung über 50 € hatte mit ähnlichem Problem... Ich kann mir im Nachhinein nicht erklären, wieso ich mich damals nicht darum gekümmert habe 😖  

 

Gibt es möglicherweise eine plausible Erklärung dafür, oder sollte ich mal bei o2 nachfragen? (Werde ich wohl so oder so tun)

 

 

Vielen Dank schon mal! ☺️

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      9 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • March 29, 2012
      Guten Morgen,

       

      hast du bei der Zusammenrechnung der Minuten die Taktung beachtet? Soll bedeuten, dass immer volle Minuten gerechnet werden. Also wenn du 32 Sekunden telefoniert hast, dann sind es nicht 32 Sekunden, sondern 1 Minute.

       

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 29, 2012
        Ergänzend dazu, falls es nicht deutlich wurde: Dies ist auch ab der 2. Minute so. O2 hat grundsätzlich eine 60/60 Taktung. Deshalb wird ein Gespräch, welches 1 Minute und 2 Sekunden gedauert hat, mit 2 Minuten berechnet.

        stefanniehaus
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        Grundsätzlich kann man das aber nicht so sagen, da wir nicht wissen wie alt der Vertrag ist.

        Das Inklusivpaket gibt es schon länger und früher galten andere Abrechnungstakte.

        Der genaue Abrechnungstakt sollte unter "Mein o2" ersichtlich sein

          bielo
          Legende
          • bielo
          • March 29, 2012
          Dann ist das Archiv nicht vollständig? Hatte extra nachgesehen. Im Tarifarchiv habe ich nur 2 Möglichkeiten gefunden und bei beiden steht 60/60. --> klick

          LMSMDK
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          • LMSMDKLegende
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          • March 29, 2012
          Meiner Meinung nach war vor dem 06.05.09, tatsächlich eine andere Taktung, weil da hab ich das Inklusivpaket abgeschlossen. Müsste mal nachschauen, bin aber unterwegs.

          Habe mich vorhin auch im Tarifarchiv rückversichert, bezüglich der Taktung.
          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
            bielo
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            • bielo
            • March 29, 2012
            Warten wir einfach mal auf den TE. Sonst ist er am Ende noch verwirrt, ob der ganzen Posts hier.

            stefanniehaus
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            Lt. Tarifarchiv gibt es ja das "Inklusivpaket" und das "Inklusiv Paket".

            Dass die Tarife auch immer so geschrieben werden, darauf würde ich mich auch nicht verlassen ;-)

             

            Am einfachsten guckt der TO einfach mal was unter "mein o2" für ein Abrechnungstakt steht.

              veraxnihon
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              • veraxnihon
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              • March 29, 2012
              Ok, das erklärt es...

               

              Hatte bis jetzt immer eine 60/1 oder vllt. war es sogar eine 1/1 Taktung und hatte nicht darüber nachgedacht, dass es ja auch anderes gibt 😊

               

               

              Aber mal eine (ganz) andere Frage: Wo steht eigentlich etwas von Frei-SMS? Die Angabe habe ich weder bei den Vetragsinfos noch auf meinem Vetrag, den ich im Geschäft bekommen hatte gefunden.

              stefanniehaus
              Legende
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              Was für Frei-SMS denn?

               

              Wenn es online-Konditionen sind, dann sind die SMS weder auf dem Vertrag noch unter Mein o2 ersichtlich, da Sonderkonditionen (Online-Vorteile, Studentenvorteile etc.) dort nicht auftauchen.

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