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Entschädigung bei verzögerter Vertragsumstellung

  • March 9, 2023
  • 3 Antworten
  • 36 Aufrufe
R
Besucher:in

Ich habe zum 5.10.2022 meine Verträge zusammengefasst.

Vertrag 1 mit Rabatt auf die Grundgebühr

Vertrag 2 als Kombivertrag für O2 Kunden mit 50% Rabatt

Für den Vertrag 1 lief ab dem ersten Tag alles gut. Bei Vertag 2 habe ich 4 mal telefoniert, bis der Vertrag endlich zum 14.02.2023 umgestellt wurde.

Da ich vom 5.10.2022 - 14.02.2023 für Vertrag 2 die doppelte Gebühr bezahlt habe, erwarte ich eine Rückerstattung des Zuviel entrichteten Betrags.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Rupa ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Du hast natürllich recht. Entschuldige bitte, dass dies noch nicht geschehen ist.

Die Guthabenbuchung habe ich gerade für dich eingerichtet. 

Der Guthabenbetrag wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet werden. 

Schau dich doch einfach weiter hier bei uns um. 

Wie wäre es mit unserem Gewinnspiel ? 

Gruß, Solveig 

3 Antworten

Bollermann
Legende
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Wurde denn nach Vertragszusammenfassung mit Kombivorteil verlängert? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 9, 2023

    Hallo @Rupa ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Du hast natürllich recht. Entschuldige bitte, dass dies noch nicht geschehen ist.

    Die Guthabenbuchung habe ich gerade für dich eingerichtet. 

    Der Guthabenbetrag wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet werden. 

    Schau dich doch einfach weiter hier bei uns um. 

    Wie wäre es mit unserem Gewinnspiel ? 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 11, 2023

    Hallo @Rupa ,

    die neue Rechnung ist da. 😊

    Wie du siehst, wurde der aktuelle Rechnungsbetrag mit der Gutschrift verrechnet, so das du diesen Monat nichts bezahlen mußt. 

    Und auch nächsten  Monat wird die Gutschrift noch für den Rechnungsbetrag ausreichen. 

    In unserem Digitalen Wohnzimmer kam die Frage auf 

    Schreib uns dort doch, wie es sich bei dir verhält. 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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