Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Entertainment-Paket

  • March 31, 2017
  • 2 Antworten
  • 844 Aufrufe
nate1705
Besucher:in
Hallo O2, ich bin seit Jahren Kundin bei euch... jedoch ärgere ich mich gerade etwas über meine Rechnung. Ich hatte einen neuen Vertrag in einem O2-Shop abgeschlossen, dass mir eine Anschlussgebühr angerechnet wurde, ok, aber ein Entertainment Paket? Und dafür 25€? Ich wurde weder über so etwas informiert, geschweige denn habe ich es gewollt. Bitte kümmert euch darum, dass das schnell behoben wird. 

Danke. 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @nate1705,

herzlich Willkommen in der Community.

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgesehen. Das Entertainment Pack ist für einen Monat kostenlos aktiviert worden. Die Deaktivierung des Packs wurde bereits durchgeführt. Du hast zwar eine Berechnung auf deiner aktuellen Rechnung, wenn du aber unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen schaust, kannst du dort eine entsprechende Guthabenbuchung finden. Auf deiner nächsten Rechnung wird das Entertainment Pack nicht mehr zu finden sein. ☺️

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community  nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 31, 2017
Das Entertainment Paket kostet 25 EUR? Lade mal bitte die Seite 2 der Rechnung hier hoch.

Das Pack gibt es grds. als kostenlose Zugabe für einen Monat und sollte dann deaktiviert werden. Es sei denn, du hast im Shop was anderes vereinbart (oder einfach ohne zu lesen unterschrieben). In dem Fall musst du das mit dem Shop klären.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 31, 2017
    Hallo @nate1705,

    herzlich Willkommen in der Community.

    Ich habe in deinem Kundenkonto nachgesehen. Das Entertainment Pack ist für einen Monat kostenlos aktiviert worden. Die Deaktivierung des Packs wurde bereits durchgeführt. Du hast zwar eine Berechnung auf deiner aktuellen Rechnung, wenn du aber unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen schaust, kannst du dort eine entsprechende Guthabenbuchung finden. Auf deiner nächsten Rechnung wird das Entertainment Pack nicht mehr zu finden sein. ☺️

    Viele Grüße Bianca

    Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community  nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica