Email zur Aktivierung der Sim-Karte erhalten

Guten Tag,

ich hab heute Nachmittag eine Email von O2 bekommen, die mich zur Aktivierung einer Sim-Karte erinnert. Ich habe aber keine Sim-Karte und seit Monaten auch gar nichts bei O2 bestellt. In der Email steht weder Sim-Karte-Nummer noch eine Auftragsnummer, also überhaupt keine Information zu der „Bestellung“.

Es ist schon vor gekommen dass O2-Mitarbeiter mich beim telefonischen Gespräch misverstanden hat und mir zwei Sim-Karten bestellt & geschickt (obwohl ich eine telefonisch stoniert habe). Eine sim-Karte hab ich viel später bekommen und dann war sie schon automatisch aktiviert (jetzt zahle ich auch für den Vertrag, den ich nie verbrauche wegen der aktivierten Sim-Karte). In den Emails steht nie Auftragsnummer oder Sim-Karte-Nummer, deswegen wird man sehr leicht verwirrt.

Meine Frage ist, wie kann ich jetzt die Sim-Karten, über die ich gar keine Information erhalte, stonieren? Und wie soll ich mit O2 besprechen weil ich hab jetzt wirklich Angst dass jemand meine Daten nutzt um Bestellungen abzuschließen. Ich kann keine Email-Adresse von O2 finden und selbst wenn ich ihr eine Post schicke kann ich gar keine Information über diese heimliche Sim-Karte angeben.

Danke im Voraus!