email adresse funktioniert nicht

Guten Tag, ich habe das Problem das meine Handynummer von einem Prepaid Vertrag auf anderen Namen läuft, wo ich sie gemacht habe, war ich noch Minderjährige und ein erwachsener hat mir die Nummer gemacht. Ich bin nun volljährig und habe auf meinem Namen ein Vertrag laufen für ein Gerät aber ich nicht mehr auf den o2 Account zugreifen worüber der Vertrag läuft und kann sie nicht bestätigen. Ich freue mich wenn man mir helfen kann