einzelverbindungsnachweis O2 blue

Sie werden nicht angezeigt, da sie ja kostenlos sind. Entsprechend sind sie nicht für die Abrechnung relevant.

Beim o2o sind sie das schon, da sie ja erstmal regulär berechnet werden und am Ende der Gesamtbetrag dann gekappt wird.

So wirklich Sinn ergibt das dann aber nicht, wenn ein NACHWEIS nicht alles nachweist, oder?

o2 (und auch andere TK-Anbieter) sind bei einer Flatrate gesetzlich NICHT verpflichtet, die Verbindungsdaten über Flatrate-Gespräche im EVN darzustellen.

 

Näheres HIER

Vollkommen richtig!

Wobei man den Einwand sicherlich verstehen kann. Es ist dann an sich eigentlich kein Einzelverbindungsnachweis mehr sondern ein Abrechnungsnachweis.

Korrekt ist die Art und Weise aber.

Du hast seit einigen Monaten die Möglichkeit auf Nachfrage die nicht aufgeführten Verbindungen im Einzelgesprächsnachweis darzustellen. Notwendig ist hier lt. Kundenbetreuung eine Onlinerechnung

Viel bescheuerter ist es, auch das verbrauchte Datenvolumen nicht mehr mit anzuzeigen. Ich habe nach wenigen Tagen mit meinem neuen HTC HD7 die Nachricht, mein Volumen sei fast erschöpft und ich würde bald gedrosselt werden bekommen und danach auf das Internetpack M+ umgestellt. Ich hatte gehofft durch den Einzelverbindungsnachweis wenigstens eine Idee zu bekommen, wie viel ich verbraucht habe und vor allem wodurch. Aber so bleibe ich weiterhin absolut im Dunkeln.

wenn man eine online rechnung bekommt, bekommt man dann auch noch eine rechnung per post?

Man kann es wohl so einstellen, das man die Rechnung online bekommt und zusätzlich noch per Post,

das habe ich hier schon mal gelesen, das es leute so haben, ich meine das die beide bekommen.

 

Wenn du deine Rechnung online bekommst, dann müsste alles drinne stehen, ich bekomme meine Rechnung

online, da steht alles drin Frei SMS und Frei Minuten, und die Sachen die nicht frei sind, bei mir steht immer alles

drin, und das finde ich auch gut so.

Falls zusätzlich eine Papierrechnung erstellt wird, wird diese mit 1,50 Euro berechnet!

 

Nein, es stehst nicht alles drin! Zumindest wenn man die Kompakt-EVN hat und nicht die Komfort-EVN, welche auch die SMS beinhaltet, die man z.B. im o2-Blue-Tarif versendet.

 

Da ich diesen Tarif habe und seit 4 Jahren Onlinerechnung (Kompakt-EVN) bekomme, kann ich zumindest dieses bestätigen.

 

Es soll allerdings die Möglichkeit geben, wenn man nett mit der Kundenhotline spricht, dass auch die Frei-SMS aufgeführt werden.

Allerdings hat man keinen Rechtsanspruch darauf!!! (war hier schon mal im Forum ein Thema)

 

Gruß

Lexmark

Staublaeufer schrieb:
Du hast seit einigen Monaten die Möglichkeit auf Nachfrage die nicht aufgeführten Verbindungen im Einzelgesprächsnachweis darzustellen. Notwendig ist hier lt. Kundenbetreuung eine Onlinerechnung

Staublaeufer hat Recht. An der Kundenbetreuung kann die sogenannte "vollständige Verbindungsübersicht" kostenfrei aktiviert werden. Voraussetzung ist die Umstellung auf Onlinerechnung (wenn sie bisher per Post zugestellt wurde).

 

Wird die vollständige Verbindungsübersicht aktiviert, gilt dies ab der nächsten Rechnung. In dem Fall werden dann alle Flatrate-Verbindungen (Gespräche, SMS, Internet) auch auf dem EVN ausgewiesen.

Wie gesagt bei mir in der Rechnung steht immer alles drinne, die Frei SMS und die Frei Minuten stehen alle drinne, die Sachen die Frei sind, und die Sachen die nicht Frei sind, bei mir steht alles drinne, und wenn man die Rechnung online bekommt, und diese dann zusätzlich noch per Post haben möchte muss mann das bezahlen, aber das ist mir auch schon klar, ich drucke mir meine Rechnung jeden Monat aus, dann brauche ich die nicht nochmal per Post zugeschickt bekommen.

@ marcono

 

Schön für dich, wenn bei DIR  alles drauf steht auf der Rechnung! Fakt aber ist, dass die vollständige Verbindungsübersicht erst nach Rücksprache mit der Kundenhotline eingestellt wird (bei Online-Rechnung).

 

Also, wer diese haben will, bzw. benötigt, gerade bei den o2-Blue-Verträgen, sollte kurz die Kundenhotline anrufen und diese kostenlos einstellen lassen.

 

Gruß

Lexmark

@lexmark:

 

ich brauchte da garnichts einstellen, das läuft schon lange, seit dem ich meine Verträge habe,

da musste garnichts eingestellt werden.

Genau schön für mich, wenn es bei dir nicht so ist, dann hast du eben Pech gehabt ganz einfach.

@ marcono

Ich verweise auf die Antwort vom Mod (hier: o2_Vivian), welche für alle anderen Kunden, außer anscheinend dir, interessant sein dürfte. Punkt! Nicht mehr und nicht weniger.

Gruß
Lexmark

Hallo,

auf meiner vollständigen Onlinerechnung steht aber nichts von Internetverbindungen.

Ich habe den Blue 100 und gehe oft ins Internet.

SMS und Tel Verbindungen sind ausgewiesen (nach einigem hin und her mit der Kundenbetreuung).

Standardantwort war vor 2 Monaten noch .... das geht nicht.

 

 

@o2_Vivian: Ich habe bei mir die vollständige Verbindungsübersicht aktiviert, jedoch erscheint auf meinem EVN nichts von Internet-/Datennutzung (Was laut Deinem Post aber so sein sollte). Wäre schön, wenn diese Option doch irgendwie möglich wäre...

Für eine Antwort danke ich im vorraus.

Gruß Daniel

Bei o2 muss man es wohl einstellen lassen, wenn man eine vollständige

Verbindungsübersicht haben möchte (bzw. beim o2 Blue), bei meinen steht

alles drin,habe einen außer meinen o2 Verträgen noch einen Vertrag bei Base,

und da steht alles drinne, auch obwohl ich Flats gebucht habe und da musste nichts

eingerichtet werden.