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Einzelverbindungsnachweis nicht angezeigt

  • March 20, 2017
  • 2 Antworten
  • 207 Aufrufe
rucki
Besucher:in
In meinen Rechnungen findet sich trotz Aktivierung der entsprechenden Option und trotz kostenpflichtiger Verbindungen seit Monaten kein Einzelverbindungsnachweis. Auf Emails erhielt ich keine Antwort. Livechat auch nicht möglich. Was tun?

Lösung von o2_Sanna

Hallo @rucki‌,

vorab: Herzlich willkommen in unserem Forum! ☺️ Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community‌

Ein Einzelverbindungsnachweis war für dein Kundenkonto bei uns im System nicht aktiviert. Ob du ihn nun inzwischen rausgenommen hast, dies zu einem anderen Zeitpunkt gemacht wurde oder er noch nie aktiviert war, kann ich nicht nachvollziehen.

Ich habe für dein Kundenkonto nun aber einen Einzelverbindungsnachweis eingerichtet, so dass du diesen zukünftig zu deinen Rechnungen bekommst.

Viele Grüße,

Sanna

2 Antworten

Denner
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  • Denner
  • Legende
  • March 20, 2017
Ich würde mal die optionen in meino2 prüfen, ob überall Haken gesetzt sind, wenn ja, dann deaktiveren und morgen neu aktivieren.

42! 07.99
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 20, 2017
Hallo @rucki‌,

vorab: Herzlich willkommen in unserem Forum! ☺️ Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community‌

Ein Einzelverbindungsnachweis war für dein Kundenkonto bei uns im System nicht aktiviert. Ob du ihn nun inzwischen rausgenommen hast, dies zu einem anderen Zeitpunkt gemacht wurde oder er noch nie aktiviert war, kann ich nicht nachvollziehen.

Ich habe für dein Kundenkonto nun aber einen Einzelverbindungsnachweis eingerichtet, so dass du diesen zukünftig zu deinen Rechnungen bekommst.

Viele Grüße,

Sanna

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