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Einseitige Tarifänderung seitens 02 - außerordentliche Kündigung möglich?

  • April 12, 2017
  • 13 Antworten
  • 321 Aufrufe
SunnyNick
Besucher:in
Ich hatte bis zum 5.5.16 einen Tarif bei Base und zahlte monatlich 8.50 inkl. MwSt.
Am 6.5.16 wurde mein Tarif von O2 übernommen - mit der ganz klaren Zusicherung, dass alle Tarifbestandteile sowie der Preis exakt gleich bleiben.

Ich erhielt auf den Tarif "o2 Blue All-inS" diverse Rabatte, damit am Ende die zugesagten 8,50 Euro rauskommen:

Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)

4,49 EUR Rabatt auf die monatliche Grundgebuehr                                -3,7739

5 EUR Periodische Guthabenbuchung für Vertragsverlängerung         -4,2100

ADAC-Vorteil 10% Rabatt auf die mtl. Rechnung                                     -1,2588

In der Februar-Rechnung wird nun plötzlich die 5 € periodische Guthabenbuchung gestrichen.
Wie kommt o2 dazu, einfach einen fest vereinbarten Rabatt, der OHNE zeitliche Befristung vereinbart war, einfach zum 31.1.17 zu streichen? 
Ich habe im März einen Widerspruch zu dieser einseitigen Vertragsänderung geschrieben mit der Aufforderung, mir diesen Betrag in der März-Rechnung wieder gutzuschreiben und den vereinbarten Rabatt wieder im Vertrag aufzunehmen.
Aber es ist nichts passiert - und der vereinbarte Rabatt wird weiterhin nicht abgezogen.

Ich möchte eine außerordentliche, fristlose Kündigung, da ich einer einseitigen Vertragsänderung nicht zustimme.

Wie kann ich da vorgehen?

Bei der Kündigungs-Hotline hört man von 45 Minuten Wartezeit - super Kundenservice...

Lösung von Frechnuss

Moin.

Hast du denn eine Bestätigung darüber, dass der Rabatt unbefristet ist?

Meiner Erfahrung nach steht "periodische Guthabenbuchung" für einen 24-Monate-gültigen Rabatt aus einer Vertragsverlängerung.

Grüße, Katja

    13 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • April 12, 2017
    Moin.

    Hast du denn eine Bestätigung darüber, dass der Rabatt unbefristet ist?

    Meiner Erfahrung nach steht "periodische Guthabenbuchung" für einen 24-Monate-gültigen Rabatt aus einer Vertragsverlängerung.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 12, 2017
      SunnyNick schrieb:

      Wie kann ich da vorgehen?

      Steht im BGB.

      Warte die Bearbeitung deiner schriftlichen Anfrage ab.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 12, 2017
      Hallo @SunnyNick ,

      die Vermutung von @Frechnuss war schon richtig. Es handelt sich um einen Rabatt, den du im Rahmen deiner letzten Vertragsverlängerung befristet auf 24 Monate erhalten hst. Am 30.01.2017 waren die 24 Monate um und der Rabatt entfällt.

      Dein Vertrag ist jetzt in der automatischen Verlängerung von 12 Monaten. Du kannst entweder eine Verlängerung um 24 Monate machen und in einen anderen Tarif wechseln mit neuen Konditionen oder du läßt alles so weiterlaufen, allerdings ohne den Verlängerungsrabatt.

      Gruß, Solveig

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        SunnyNick
        Besucher:in
        • SunnyNick
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 12, 2017
        Das akzeptiere ist so nicht - bei der Vertragsverlängerung war nie die Rede von Befristung der Rabatte. Und bei der Übernahme von o2 auch nicht.

        Urplötzlich steht Anfang des Jahres auf der Rechnung ein Endtermin des Rabatts - wieso steht der vorher nicht da?

        Ich bitte um Info, zu welchem frühestmöglichen Zeitpunkt ich aus dem Vertrag komme - das mache ich so nicht mit ...

        Frechnuss
        Einsteiger:in
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        • Frechnuss
        • April 12, 2017
        Um wieder zu meiner Frage zurückzukommen:

        Hast du eine Bestätigung, dass der Rabatt unbefristet war?

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        SunnyNick
        Besucher:in
        • SunnyNick
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 12, 2017
        Bislang ist noch KEINE meiner schriftlichen Anfragen beantwortet worden.

        Da kann man also lange warten...

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • April 12, 2017
        Urplötzlich steht Anfang des Jahres auf der Rechnung ein Endtermin des Rabatts - wieso steht der vorher nicht da?

        Das würde mich auch interessieren, warum der dann nicht schon vorher drin stand.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          SunnyNick
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          • SunnyNick
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          • Besucher:in
          • April 12, 2017
          Ich habe bei der Übernahme von o2 die Bestätigung bekommen, dass der bisherige Endpreis (8,50€) exakt so bleibt.

          o2 hat dann auf den Tarif "o2 Blue All-inS" von sich aus diverse Rabatte gesetzt, damit am Ende die zugesagten 8,50 Euro rauskommen.

          Bei KEINEM der von o2 festgesetzten Rabatte wurde von einer Befristung gesprochen.

          Und bei KEINEM habe ich jeweils eine einzelne Bestätigung, ob der Rabatt unbefristet oder befristet ist.

          Sondern ich habe eine Bestätigung des Endpreises - wie o2 den Preis künstlich hinrechnet, wurde mir nicht dargestellt.

          Muss ich bei o2 davon ausgehen, dass jederzeit Vertragsbestandteile gestrichen werden - also auch sämtliche andere Rabatte - nur weil man keine Einzelbestätigung hat - und die Zusage zu einem bestimmten Endpreis nicht gilt?!

          Zum Thema Bestätigungen: Hat o2 eine Bestätigung, dass sie mich zur 24-monate Befristung des Rabatts informiert haben?

            SunnyNick
            Besucher:in
            • SunnyNick
            • Autor
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            • April 12, 2017
            Hallo Solveig,

            danke für deine Antwort,

            könntest du mir bitte auch meine anderen Fragen beantworten? danke

            Sächsin
            Legende
            • SächsinLegende
            • April 12, 2017
            Zum Thema Bestätigungen: Hat o2 eine Bestätigung, dass sie mich zur 24-monate Befristung des Rabatts informiert haben?

            Das muss dann ja schon BASE getan haben, die Vertragsverlängerung fiel ja noch in die BASE-Zeit.

            Hast du von Februar´16 noch deine BASE-Rechnung und könntest die anonymisiert hier einstellen?

            Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            SunnyNick
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            • SunnyNick
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            • Besucher:in
            • April 12, 2017
            ... ich werde mich zuhause mal auf die Suche machen ...

            Danke!!!

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • April 12, 2017
            Hallo @SunnyNick ,

            nein, die anderen Rabatte sind unbefristet.  Wenn du von der letzten Verlängerung wirklich noch irgendwas hättest, aus dem hervorgeht, dass auch die 5,- EUR unbefristet waren, wäre das gut.

            Aus dem Vertrag kommst du jetzt zum 06.02.2018 raus. Eine Kündigungsvormerkung hast du ja schon gemacht. Da müßtest du dann bis zum 17.04.die Nummer, die du per SMS bekommen has,t anrufen. Ode rspäter erneut kündigen. Die Kündigungsfrist ist spätestens 3 Monate vor Vertragsende.

            Gruß, Solveig

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              Frechnuss
              Einsteiger:in
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              • Frechnuss
              • April 12, 2017
              Als Ergänzung noch Adresse und Faxnummer für eine Kündigung:





              o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 

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