einmaliger Anschlusspreis

Ok der Betrag ist also mangels Deckung zurückgegangen. Du hast aber sicher den richtigen Betrag gleich nachüberwiesen mit dem Verwendungszweck der Kundennummer.

Wegen den Anschlusspreisen und den Rücklastschriftkosten wird ein Moderator sich melden, das kann aber auch erst am Montag sein. Etwas Geduld bitte.

Sie haben mir kosten bei einer umstellung in rechnung gedtellt und mich nicht drsuf hingewiesen...... ich sehe es nicht ein als langfristiger kunde gebühren für eine umstellung zu bezahlen und dann auch due Frechheit zu besitzen mir das nich zu verschweigen..... und zur krönung kommt jetzt noch hinzu das sie noch nicht mal meine beschwerde verstehen...... das wird unmittelbar in ordnung gebracht und mir eine Entschädigung zu geben ist hier hoffentlich ungegragt und selbstverständlich. Ich hab gelesen das es einigen kunden so ergangen ist. Das ist ja wohl eine abzocke und frechheit.... sollte dieser fehler wie von nir erwartet nicht in ordnung gedtellt werden sehe ich mich gezwungen an die Presse zu gehen.....

Verstehst du deine Beiträge hier selber?

Guten Tag @ steffen, vielen dank für die schnelle Bearbeitung, aber warum wird das denn dann überhaupt gebucht wenn es sowieso wieder gut geschrieben wird? Ist doch eigentlich nur mit ärger verbunden.
LG Sven

Nennt sich Fehler und Fehler passieren mal.

Ich hatte ja die lastschrift bei der bank schon zurrück gezogen, jetzt habe ich einfach den richtigen betrag ohne anschlusspreis überwiesen. Hoffe das das im system dann auch so erkannt wird. Lg sven

Ich habe folgendes Problem:

Ich hatte meine Handy verträge ändern lassen, wurde schlecht beraten und habe alles storniert.
Dann bekam ich meine Rechnung in der ein einmalieger Anschlußpreis 3mal 33,6040 euro auftauchte.
Ihre Kollegen haben mir in der Community geschrieben, das das ein versehen sei und ich das auf der
nächsten Rechnung gut geschrieben bekomme.
Problem ist, das ich die Lastschrift bei der Bank schon stroniert hatte da ich nicht mal eben 100 euro mehr
für meine handyverträge übrig habe.
Habe jetzt 84,46 überwiesen so wie die vorletzte Rechnung mit meinen alten verträgen war, die ich ja wieder habe.
Ich hoffe das gibt jetzt nicht irgendwelche buchungsprobleme oder so.
Aber mal eben 177 euro wovon ich erst am ende des monats knapp 100 zurrück bekomme geht nicht sorry.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Könemann

Edit by o2_Katja: Themen zusammengeführt

Hallo Nargileus,

gut, dass du dich dazu noch einmal meldest.
Ich habe unsere Finanzabteilung informiert, damit es zu keiner vorübergehenden Sperre kommt.
Bei der Überweisung hast du als Verwendungsweck auch die Kundennummer angegeben?

Viele Grüße
Antje

Hallo ja ich habe die kundennummer angegeben, aber mir wurde heute die Datennutzung gesperrt. Meine Überweisung könnte sich verzögert haben, da meine Bank ihr it System seit gestern umstellt.

Gruß Sven

Hallo Nargileus,

meine Anfrage bei den Kollegen und die Sperre haben sich leider überschnitten.
Jetzt sind die Karten aber erst einmal wieder für die Datennutzung freigegeben.

Gruß
Antje

Vielen dank es läuft wieder alles

Guten Tag nochmal heute hsbe ich eine Mahnung bekommen, das ich noch 93 euro bis zum 25.07. Zahlen soll. Also wurde zwar mein überwiesener Betrag abgezogen aber der rest immer noch in Rechnung gestellt.

Das hat sich überschnitten.
Die Mahnung kannst du ignorieren.

Gruß
Antje