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Warum O2
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Einmaliger Anschlusspreis

  • May 15, 2019
  • 7 Antworten
  • 87 Aufrufe
B
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Moin.

Ich habe vor ein paar Wochen meine Verträge bei O2 verlängert. Das ganze hat etwas gedauert und wurde dann in zwei Telefonaten abgearbeitet. Dabei bin ich nicht auf den Anschlusspreis von jeweil über 30€ hingewiesen worden. Ist das normal? Habe das bei meinen vorigen Vertragsverlängerungen nicht zahlen müssen.

Gruß Thorben

      7 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 15, 2019
      Hallo!

      Bei einer Vertragsverlängerung fällt keine Anschlussgebühr an. Vielleicht wurde etwas vergessen einzutragen.
      Ein Moderator wird es prüfen und entsprechend eine Gutschrift für die kommende Rechnung eintragen.

      Du wirst hier noch zusätzlich informiert.
        B
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        • Baxter22
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        • May 16, 2019
        Sollte ich jetzt noch etwas unternehmen? Oder wie lange dauert eine Antwort von O2?
        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 16, 2019
        Nein, es meldet sich jemand.

        Poste bitte mal, was genau dir berechnet wird. Am besten ist ein Screenshot.
        A
        • Anonymous
        • May 16, 2019
        Ist unterschiedlich. Kommt darauf an, ob ein bestimmter Unterbereich abgearbeitet wird oder ein "Notfall" vorliegt.
        Da in deinem Fall keine Dringlichkeit vorliegt, solltest du dich einfach zurücklehnen und abwarten. Bearbeitet wird deine Anfrage auf jeden Fall 🙂
          B
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          • Baxter22
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          • May 16, 2019

          B
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          • Baxter22
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          • May 16, 2019
          Ich hoffe ich habe nicht zu cviele persönliche Daten veröffentlicht.
          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • May 17, 2019
          Hi Baxter22,

          die Anschlussgebühr hätte nicht berechnet werden dürfen. Ich habe daher eine Guthabenbuchung über jeweils 39,99 Euro für deine beiden Mobilfunktarife veranlasst.

          LG,
          Marc
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