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Warum O2
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Gelöst

Eine Frechheit!!

  • March 18, 2014
  • 10 Antworten
  • 99 Aufrufe

blablubb22
Besucher:in
Hallo,

ich finde es eine Frechheit, das o2 so kundenunfreundlich ist!

Vor zwei Jahren habe ich online einen Vertrag mit Handy in Ratenzahlung abgeschlossen, der über zwei Jahre laufen sollte. Nun hat o2 den Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert, weil ich ihn nicht gekündigt habe.

Alles schön und gut, ist ja auch alles so angegeben. Trotzdem ist es eine Unverschämtheit, dass o2 nicht einmal dazu in der Lage ist, eine kurze Mail zu schicken um daran zu erinnern dass der Vertrag ausläuft. Nach zwei Jahren und aktuell einer Menge wichtiger Dinge zu erledigen ist es doch wohl nicht selbstverständlich, dass man noch auf dem Schirm hat, dass man den Vertrag kündigen muss, oder?

Auch oder gerade wenn man als Unternehmen keinen Kunden verlieren möchte, was o2 mit mir auch überhaupt nicht getan hätte, da ich bisher immer zufrieden war und keine Probleme hatte, sollte man den Kunden doch darauf hinweisen, dass der Vertrag ausläuft oder sehe ich das falsch?

Also unter Service und Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anderes!!

Eine Sauerei, da ich eigentlich einen neuen Vertrag abschließen wollte.

Danke für eine hoffentlich baldige Kenntnisnahme und vielleicht eine Lösung für das Problem. 

Lösung von Anonymous

Zur ersten Frage: ja.

Zur zweiten Frage: ja, das ist kein Problem. Und: Du musst o2 nicht Bescheid geben. Welche SIM Du in Dein Handy einlegst, ist völlig egal. Du kannst auch eine von einem anderen Anbieter einlegen.
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10 Antworten

Richard93
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 18, 2014
öhm... du schaffst es nicht, deinen - vermutlich - einen Vertrag auf de Schirm zu haben, aber O2 soll das schaffen? Auch versteh ich Deinen Unmut nicht - du bist "immer zufrieden" gewesen, warum also das Ärgernis über die Vertragsverlängerung? Sei doch froh, dass alles beim alten bleibt! So erhälst Du weiterhin deine gewohnten (und dich zufriedenstellenden) Leistungen, ohne dich um lästige Verlängerungen zu kümmern.

 

Ist doch alles tutti!


stefanniehaus
Legende
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Welcher Anbieter weist denn bitteschön darauf hin, dass die Kündigungsfrist bald abläuft??

Also ein bisschen Mitdenken kann man ja wohl erwarten. Man kennt doch schon bei Vertragsabschluss die Konitionen. Da kann man sich notfalls auch noch eine Erinnerung ins Handy setzen.

Aber wie üblich: Schuld sind immer die anderen...


blablubb22
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  • Autor
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  • March 21, 2014
Vielen Dank für eure Antworten. Natürlich hatte ich den Vertrag bis vor einem halben Jahr auf dem Schirm. Allerdings waren dann für mich andere Sachen, wie zum Beispiel die Ausbildungssuche, Wohnungssuche etc. vorrangig. 

Ich bin auch weiterhin mit o2 zufrieden, nur finde ich es schade, dass es keine Benachrichtigung gab, aber ich ständig (und ja ich weiß, dass man das auch abstellen kann) Werbemails. Klar, die gehen automatisch raus, aber ich frage mich, wieso o2 dann nicht gleich bei vertragsabschluss sozusagen eine Mail einprogrammiert? 
Naja, ich habe wohl etwas sehr gereizt reagiert, weil es mich genervt hat, dass ich es verschwitzt hab.

Jedenfalls muss ich jetzt nochmal ein/zwei Fragen loswerden:

 

Erstens: Mein Vertrag läuft jetzt weiter und mein Handy, das ich damals zusammen mit dem Tarif bestellt habe, ist abbezahlt. Deshalb (und weil das alte Handy von einem Familienmitglied weiter genutzt werden soll, dazu in der zweiten Frage mehr) möchte ich mir ein neues Handy zulegen, gern auch wieder über o2 My Handy. Kann ich dann einfach meine jetzige SIM-Karte in das neue Handy einlegen und es dann wie gewohnt beutzen?

 

Zweitens: Das alte Handy wird weiterhin genutzt, es würde dann aber gern eine SIM-Karte eines anderen Mobilfunkanbieters genutzt werden wollen, geht das? Und wenn ja, muss ich 02 dann irgendwas bescheid geben oder kann ich das einfach so machen?

 

Vielen Dank schonmal im Voraus!

 

LG


  • Lösung
  • March 22, 2014
Zur ersten Frage: ja.

Zur zweiten Frage: ja, das ist kein Problem. Und: Du musst o2 nicht Bescheid geben. Welche SIM Du in Dein Handy einlegst, ist völlig egal. Du kannst auch eine von einem anderen Anbieter einlegen.

blablubb22
Besucher:in
  • Autor
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  • March 22, 2014
Vielen Dank!  ☺️

 

Gestern habe ich gesehen, dass o2 manche Smartphones zum halben Preis anbietet, wenn man dazu den Tarif o2 Blue M oder o2 Blue Select (oder so ähnlich) bestellt.

Nun stellt sich mir die Frage, ob es die Möglichkeit gibt, entweder meine alte SIM-Karte in das neue Handy zu tun und die neue SIM-Karte in das alte Handy? 

Andersherum wäre es nämlich blöd, da ich dann meine Rufnummer nicht behalten könnte (es sei denn es gibt eine Möglichkeit die auf den neuen Tarif zu übernehmen und den alten Tarif auf eine neue SIM-Karte zu übernehmen). Die Rufnummer möchte ich nämlich ungern meiner Mama zumuten, da es Leute gibt, die diese Nummer haben, die sie nicht verdient haben (wenn ihr versteht was ich meine- Terroranrufe und so).

Ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann und weiß, welche Möglichkeiten ich da jetzt habe!

 

Danke schonmal ☺️


pirol430
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  • Besucher:in
  • March 22, 2014
blablubb22 schrieb:
 

Nun stellt sich mir die Frage, ob es die Möglichkeit gibt, entweder meine alte SIM-Karte in das neue Handy zu tun und die neue SIM-Karte in das alte Handy?

Das geht beides. Entweder im Rahmen einer Vertragsverlängerung, dann behältst du deine alte Karte. Vorausgesetzt, sie passt in das neue Handy. Die zweite Möglichkeit ist, für deinen bestehenden Vertrag eine passende Ersatzkarte anzufordern. Beachte aber, daß beide Möglichkeiten mit Kosten verbunden sind. Der Tarifwechsel kostet in Abhängigkeit davon, welchen Tarif du z. Zt. nutzt und von der Restlaufzeit des bisherigen Vertrages 9,99 EUR bis 99,99 EUR, die Ersatzkarte wird mit 24,99 EUR berechnet.

Nemo45
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  • Besucher:in
  • March 22, 2014
Jo mei. Du musst den Vertrag lesen nochmal, ob o2 eine klausel drin hat, ob. der Vertrag beinhaltet, ob der Vertrag ohne Kuendigung erneuert werden kann. Natuerlich wie auch immer ist das krank, biste mit rechnung in verzug, bekommste auch sms. Bin Ra- gehilfe. ra -- rechtsanwalt. Fuehre nebenbei zuhause auch kostenlose Beratung. Auch via Telefon. Zudem bin ich auch seit paar Monaten bei O2. Was die nu machen ist krass. Auf Wunsch gebe ich gerne meine Nummer.

Nemo45
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  • Besucher:in
  • March 22, 2014
Moin. Normal ist die Mitnahme oder Tausch der Nummer des Anbieters moeglich. Sogar sicher!

pirol430
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  • Besucher:in
  • March 22, 2014
Als Rechtsanwaltsgehilfe mit Kenntnissen im Vertragsrecht sollte es eigentlich zum Allgemeinwissen gehören, daß hierzulande im Mobilfunksektor anbieterübergreifend Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten passiv um weitere 12 Monate verlängert werden, wenn nicht vorher fristgerecht gekündigt wurde. Meistens ist nach einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten auch schon eine aktive Verlängerung um weitere 24 Monate möglich.

 

Das ist weder krass noch krank, noch gibt es dafür irgendwelche speziellen Klauseln. Weiterhin solltest du dir von deinem Chef mal das Rechtsdienstleistungsgesetz zeigen lassen. Ich denke, § 1 Abs. 1 Satz 2 trifft auf dich ganz besonders zu. Jo mei, pffft ..... 😀


LMSMDK
Legende
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  • Legende
  • March 22, 2014
Nemo45 schrieb:
Du musst den Vertrag lesen nochmal, ob o2 eine klausel drin hat, ob. der Vertrag beinhaltet, ob der Vertrag ohne Kuendigung erneuert werden kann.

Ich verstehe den Satz irgendwie nicht. Sorry.

Regelungen für Verlängerungen sind in den AGB's geregelt.

Im Vertrag ist lediglich ein Verweis auf diese AGB. Der Vertrag ist dementssprechend wenig aufschlussreich.

 

Eine Änderung der Rufnummer ist möglich und eine Rufnummernitnahme sowieso, allerdings kein Übertrag auf einen anderen o2-Vertrag.