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Ein fehler mit meinem bestellung

  • October 23, 2022
  • 6 Antworten
  • 42 Aufrufe
H
Besucher:in

hallo ich bin Hadi Al Halabi , ich habe ein handy ohne tarif  von euch bestellt und ich habe ein grosse problem. Aber wenn ich das handy bestellt habe , hat es ein problem mit adresse gegeben und ich habe von euch ein email bekommen , in diese Email  hat geschrieben "das paket geht wieder an uns zurück " und bis jetzt habe ich kein email von euch bekommen , deswegen schreibe ich das email und ich habe ein kündigung gemacht ,ich habe auch das PDF KÜNDIGUNG. Ich bin jetzt ausland , ihr hat von mir geld genommen und das handy ist nicht bis jetzt mit . 
Meine vertragsnummer ist : 1254760381
Bitte ich wollte von euch ein lösung .
vielen dank

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • October 23, 2022

    Wenn das Handy storniert ist, bekommst du kein neues. 

     

    Die Anzahlung erhältst du voraussichtlich in den nächsten 14 Tagen zurück. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      H
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      • Hadi.AlHalabi
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 23, 2022

      Dieses Gespräch ist nicht neu, es ist mehr als einen Monat her, und morgen wird eine neue Zahlung von meinem Konto abgebucht

      H
      Besucher:in
      • Hadi.AlHalabi
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 23, 2022

      Bisher wurden 150 Euro von meinem Konto abgebucht

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • October 24, 2022

      Hallo,

      Dieses Gespräch ist nicht neu, es ist mehr als einen Monat her, und morgen wird eine neue Zahlung von meinem Konto abgebucht

      Steht das im Ratenplan? Anscheinend wurde der Widerruf (noch) nicht bearbeitet?

      LG

      -
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • October 24, 2022

        deswegen schreibe ich das email und ich habe ein kündigung gemacht

        Wenn Du nur per Email Deinen Widerruf/Kündigung gesendet hast, dann wird das nie bearbeitet. O2 verwendet no-reply-Emailadressen und bearbeitet auch keine Email-Anfragen. Das geht nur per Brief, Fax, Kontaktformular. Chat und Whatsapp sind für den Fall eher nicht geeignet.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • November 1, 2022

        Hallo @Hadi.AlHalabi,

        willkommen bei uns in der o2 Community! 😊

        Generell werden Handys die nicht zugestellt werden konnten an o2 zurückgeschickt. Sobald die Retoure abgewickelt wurde bekommst du auch deine geleisteten Beiträge usw. zurückerstattet.
        Hast du in der Zwischenzeit noch weitere Schritte eingeleitet oder eine Information erhalten?

        Wie ist der aktuelle Stand bei dir?

        Liebe Grüße
        Jessi

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