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E-sim

  • May 18, 2019
  • 1 Antwort
  • 72 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo,
Bei dem Versuch eine E-sim für die Apple Watch zu aktivieren, sind wir bei dem Schritt SIM Karte bestellen auf neue SIM Karte anfordern gegangen. Da uns E-sim Anfordern nicht zur Verfügung stand, hatte dies die Folge, dass wir jetzt eine 3. SIM Karte bestellt haben, die wir nicht benötigen. Nun ist es uns aber nicht möglich die E-SIM (die schon freigeschaltet wurde) zu aktivieren. Komisch ist auch das über die App die Bestellung der 3. Simkarte angezeigt wird aber übers Internet nicht. Nun benötigen wir Hilfe beim stornieren der dritten Simkarte so wie beim Installieren der E-Sim.

Viele Grüße Erni1000

Lösung von o2_Antje

Hallo Erni1000,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es geht um die Rufnummer mit der Endung 501?
Für diesen Vertrag ist für die Multicard eine Plastik Tausch-Sim bestellt worden.
Die bestehende Sim soll aber eigentlich auf eSIM umgestellt werden, habe ich das richtig verstanden?

Gruß
Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 20, 2019
    Hallo Erni1000,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es geht um die Rufnummer mit der Endung 501?
    Für diesen Vertrag ist für die Multicard eine Plastik Tausch-Sim bestellt worden.
    Die bestehende Sim soll aber eigentlich auf eSIM umgestellt werden, habe ich das richtig verstanden?

    Gruß
    Antje
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