Dubioses Angebot von dubiosen o2-Mitarbeiter

Hallo zusammen! 
 
Vor einigen Monaten bereits, erhielt ich einen Anruf von einem o2-Mitarbeiter namens Felix Lxxxx. Er unterbreitete mir ein ziemlich gutes Angebot und ich ging darauf ein. Wie üblich, wurde das ganze dann auch auf Band aufgezeichnet. Am Ende des Telefonats informierte er mich noch darüber, dass ich in den nächsten Tagen eine SMS bekäme, sobald die Umstellung erfolgt ist. Die SMS kam nie. Also setzte ich mich mit dem o2 Support über Twitter in Verbindung. Die teilten mir mit, dass es dieses Angebot überhaupt nicht gäbe und in meinen Daten auch nichts vorgemerkt ist. Na gut, dachte ich mir, ist halt mal ein Fehler passiert. Wir sind alle nur Menschen.
 
Nun bekam ich am vergangenen Freitag erneut einen Anruf von Felix Lxxxx. Er bot mir an, mein aktuelles Datenvolumen (500 MB, kein LTE) KOSTENLOS auf 1 GB + LTE abzugraden. Ohne monatliche Mehrkosten oder Vertragsverlängerung. Natürlich bin ich darauf eingegangen. Wieder wurde alles auf Band aufgezeichnet, wieder sollte ich eine Bestätigung-SMS bekommen. Bis heute (3. Werktag) ist nichts gekommen. Bereits gestern setze ich mich wieder mit dem o2 Support via Twitter in Verbindung. Gleiches Resultat: Angebot gibt es nicht, in meinen Daten ist auch nichts vorgemerkt. Dann beschloss ich ganz einfach die Rufnummer unter der ich am Freitag von Herrn Lxxxx angerufen wurde, zurück zu rufen. Ich erreichte auch jemanden - eine Frau. Ich erklärte ihr den Sachverhalt und nannte ihr auch den Namen des Kollegen. Im Anschluss gab sie mich an ihm weiter und zwar tatsächlich so, als würde sie den Hörer weiterreichen, kein Verbinden. Herr Lxxxx erklärte mir dann, ich solle mich noch einen Tag gedulden.

Ich wollte nun nur wissen, ob ihr schon mal was Ähnliches erlebt habt oder ob etwas darüber bekannt ist, dass ein paar schwarze Scharfe innerhalb von o2 ihr Unwesen treiben.

Danke im Voraus!

Viele Grüße
Daniel