Drosselung vor MB Grenze

Eventuell ist bei dir der Zeitraum des Datenpacks und der Zeitraum der Rechnung abweichend.
Soll heißen, Teile des aktuellen Datenvolumens fallen in den alten Abrechnungszeitraum und umgekehrt.

Ein Moderator kann da sicher einen Blick drauf werfen. Aktuell sind jedoch Wartungsarbeiten.

LMSMDK schrieb:
Eventuell ist bei dir der Zeitraum des Datenpacks und der Zeitraum der Rechnung abweichend.
Soll heißen, Teile des aktuellen Datenvolumens fallen in den alten Abrechnungszeitraum und umgekehrt.

Ein Moderator kann da sicher einen Blick drauf werfen. Aktuell sind jedoch Wartungsarbeiten.

Dem ist nichts weiter hinzuzufügen ☺️  

VG, Matze 

Also es heißt, dass es vom 15. des Monats bis 15. des Monats geht. Rechnung kommt immer später, also ganz doof bin ich auch nicht meine Herren.

 

Ich würde sie bitten das aufzuklären, mir genauere Informationen zu geben bzw. das Problem zu lösen, denn derzeit sieht es für mich so aus, dass ich leicht hinters Licht geführt werde was das angeht.

Das geht ja gerade nicht wegen der Wartungsarbeiten. Aber ich glaube du hast nicht verstanden, dass der Rechnungszeitraum eventuell nicht mit der Laufzeit des Packs synchron läuft. Ruf morgen früh an und lass das prüfen und ggf. berichtigen.

In der Drossel-SMS steht ein Datum drin, bis wann gedrosselt ist. Stimmt dieses Datum mit dem Abrechnungszeitraum für Mobilfunk überrein?

Sehr geehrtes O2 Team. Ich suche seit etwa einer Stunde einen WEg, mit Ihnen in Verbindung zu treten, was gar nicht so einfach ist! VDaran solltne Sie arbeiten! Worum es eigentlich geht:

 

Seit etwa 2 Tagen surfe ich extrem verlangsamt, habe aber nicht diese SMS erhalten, dass ich nur noch 80% Volumen übrig habe, geschweige denn eine SMS, dass es verbraucht ist! Hier muss ein Fehler passiert sein und ich erwarte, dass Sie so schnell wie möglich meine Surfgeschwindigkeit wieder erhöhen! Danke!

 

Nathalie

NathalieMaria schrieb:
 Ich suche seit etwa einer Stunde einen WEg, mit Ihnen in Verbindung zu treten, was gar nicht so einfach ist! VDaran solltne Sie arbeiten!

Meist steht sowas unter Kontakt. Bei o2 ganz oben rechts.

Meei da drum geht es doch gar net! Weiterlesen ;-)

Und versuchen Sie doch bitte mal, mit O2 direkt in Kontakt zu treten (Email oder PN), indem Sie auf "Kontakt" gehen ;-) 

 

LG

Einen E-Mail-Kontakt gibt es nicht mehr bei o2.
Alternative Kontaktmöglichkeiten zu o2 sind der Chat oder die Hotline. Hier im Forum kann dir wohl ein Moderator weiterhelfen.

Auch in deinem Fall kann es sein, dass der Abrechnungszeitraum des Upgrade-Packs nicht zu dem der Rechnung passt.

Was sagt deine Verbrauchsübersicht, wie viel Daten verbraucht sind?

Sorry, dass ich nicht vorher antworten konnte, da ich auf einem Seminar war.

 

3.9.14 kam die SMS: Lieber Kunde, Ihre Surfgeschwindigkeit wird tarifgemäß auf GPRS-Niveau reduziert. Ab dem 15.09 surfen Sie wieder mit voller Geschwindigkeit.

 

Wenn ich JETZT auf die Verbrauchsübersicht meines Vertrages gehe steht das da:

VerbrauchVoraussichtl. Verbrauch
Internet 265 MB273 MB
 

Meine App, sowie das von der Software meines Handy's gegebene Programm sagt das gleiche.

 

Mein Vertrag beinhaltet ... 300 MB ..

 

Info zur RechnungEnde Rechnungsmonat:
Rechnung voraussichtlich verfügbar:
Fälligkeit der Rechnung: 14.09.2014
23.09.2014
30.09.2014
 

Meine Damen und Herren... ganz doof bin ich auch nicht.. anfangs dachte ich, dass meine App Schwachsinn erzählt, aber da das schon 3-4 Monate so geht, fühle ich mich langsam über den Tisch gezogen.

Die Bandbreite ist bei dir aber derzeit nicht reduziert.

 

Laut unseren Systemen hast du nch 38MB verfügbar, Stand heute.

 

Da ist einfach nur die SMS falsch raus gegangen.

 

Gruß

Stefan

Mhm...

Das wiederum könnte durchaus sein, da ich das grad schlecht einschätzen kann. Müsste ich rumprobieren. Jedoch, wenn dem wirklich so ist, sollten Sie ihr System überprüfen, dass die SMS richtig rausgehen, da dies wie gesagt bereits mehrfach vorgekommen ist und man sich ständig wundern muss, wieso man angeblich auf GRPS reduziert wird, obwohl man noch was übrig haben sollte.