drittanbietersperre

Hallo @Krissy95,

wenn durch unser System die Zahlung per Handyrechnung gesperrt wurde, haben wir leider keine Möglichkeit diese manuell zu entfernen. Es ist also notwendig eine alternative Zahlungsmethode auszuwählen. Diese Möglichkeit sollte dir weiterhin zur Verfügung stehen. Warum dieses nicht möglich sein soll, kann ich dir leider nicht beantworten. Werden dir dazu nähere Infos angezeigt, wenn du eine andere Zahlungsart auswählen willst?

VG
Dennis

Kostenfreie Apps sollten dennoch zu laden sein. Soweit wird o2 doch wohl hoffentlich nicht eingreifen.

Kostenfreie Apps sollten dennoch zu laden sein. Soweit wird o2 doch wohl hoffentlich nicht eingreifen.
Natürlich nicht. Darauf haben wir keinen Einfluss. Es gibt aber Geräte, die bei einer nicht funktionierenden Zahlungsmethode auch die Installation von kostenfreien Apps unterbinden. Warum, wieso und weshalb kann ich nicht beantworten. Darum ist es notwendig dann eine neue Zahlungsmethode auszuwählen.

Danke. So ein Gerät ist mir noch nie untergekommen.

@Krissy95 , welches Gerät nutzt du/ihr?

mein Mann hat das iPhone s6 da geht leider gar nichts mehr, wie gesagt nicht mal mehr Facebook, ich fande das auch sehr komisch aber bevor diese Sperre kam gingen kostenlose Apps noch.
eine andere Zahlungsmethode haben wir schon versucht funktioniert aber nicht wir haben auch kein Paypal.
bitte entsperrt das wieder ich bin solange bei o2 Kunde ich hab zwei Handys und ein dsl über euch laufen das kann doch nicht sein das bei anderen diese Sperre aufgehoben wird wie ich gelesen habe und bei mir/und nicht

Lösche mal o2 Rechnung und dann hinterlege mal ne Kreditkarte. Du musst sie ja nicht nutzen.
Das hab ich jetzt versucht funktioniert auch nicht ich verzweifele wie schade ist das denn ich habe zwar alle flats aber das bringt nichts wenn ich keine Apps mehr runterladen kann oh man 😭😫😫😫

@Krissy95,

woran scheint es denn zu scheitern? Werden dir keine alternativen Zahlungsmethoden angeboten oder erhälst du bei der Auswahl eine Fehlermeldung?

VG
Dennis

In den Account-Einstellungen gehst du auf "Zahlungsmethoden verwalten". Was siehst du da?

Ich erhalte bei der Auswahl jedes mal eine Fehlermeldung

Magst du mal Screenshots einstellen?