Drittanbieter stellt Rechnung trotz Drittanbietersperre

"Hosentaschenanrufe" sind nicht von Drittanbietersperren abgedeckt.

Der TE erklärte ja, dass es keine "Hosentaschenanrufe" sein können

Welches Schlupfloch bleibt da offen, zumal solche Hosentaschenanrufe keine sein können, weil Tastensperren aktiv sind und Hörerabnehm-Tasten zudem erst einen Anruf tätigen.

Sächsin schrieb:

Der TE erklärte ja, dass es keine "Hosentaschenanrufe" sein können

Ich kann nur von dem ausgehen, was der TE schreibt. Und hier ist die Rede von Verbindungen zur Rufnummer 11111.

Wenn die 11111 berechnet wurde, gibt es nicht viele Möglichkeiten. Es kann entweder ein Hosentaschenanruf gewesen sein oder eine App hat selbstständig einen Anruf getätigt. Im Endeffekt müsste also eine telefonische Verbindung aufgebaut worden sein. Und diese wäre - wie gesagt - von einer Drittanbietersperre nicht abgedeckt.

Danke für die Bestätigung!

Hier im O2-Bereich kann wohl ein Widerspruch gar nicht direkt an O2 gesendet werden?

Alles ärgerlich, weil wie ebenso selbst festgestellt keine Hotline direkt ansprechbar ist. Und solche dafür bekannte Abzock-Unternehmen wie Mocopay trotz dieser oft geschilderten Betrugsmasche nicht reguliert werden können.

Bleibt nur, sich von dieser Telefon-Gesellschaft zu verabschieden.

Übrigens steht dieser Anruf auf dem Handy unserer Oma (die nicht mehr ruhig schlafen kann), die wahrlich keinen Anruf unbekannter Herkunft entgegen nimmt. Und kein Smartphone besitzt, sondern noch ein einfaches Tasten-Nokia. Wie gesagt, Schlupflöcher werden initiiert, wie auch immer, und wir müssen nachweisen und reagieren.

Förmliche Reklamationen gegen Rechnungen haben schriftlich zu erfolgen. Über dieses Forum geht das grundsätzlich nicht. Dennoch kann o2 hier durchaus Stellung nehmen. Dies übernehmen hier gerne die o2_Moderatoren/-innen.

Vielleicht hilft zur Erklärung das Folgende: o2 kann bei - wie auch immer - gewählten Verbindungen zu Rufnummern nicht nachvollziehen, wie diese zustande gekommen sind. o2 - wie auch alle anderen Anbieter - registriert nur, dass eine solche Verbindung zustande gekommen ist. Ob das bewusst und absichtlich geschehen ist, in Form eines unbeabsichtigten "Hosentaschencalls" (den Du ja wahrscheinlich aus gutem Grund ausschließt) oder über eine (verseuchte) App, kann der Anbieter nicht wissen.

Ich empfehle, hier zunächst auf ein/e o2_Moderatorin/en zu warten, die/der die Angelegenheit prüft, Stellung nimmt und ggfs. regelt. Falls das nicht in Deinem Sinne geschieht, kannst Du ja immer noch weitere Schritte in Erwägung ziehen.

roha2016 schrieb:

Übrigens steht dieser Anruf auf dem Handy unserer Oma (die nicht mehr ruhig schlafen kann), die wahrlich keinen Anruf unbekannter Herkunft entgegen nimmt. Und kein Smartphone besitzt, sondern noch ein einfaches Tasten-Nokia. Wie gesagt, Schlupflöcher werden initiiert, wie auch immer, und wir müssen nachweisen und reagieren.

Die 11111 (wie auch andere ähnliche Abzock-Telefonnummern) wird nicht berechnet, weil man einen solchen Anruf annimmt, sondern nur, wenn sie aktiv gewählt wird. 😉

Danke für die Info!

Es ist traurig, sich darum kümmern zu müssen, zumal der Sinn einer solch langen (49 minütigen) Telefonverbindung zu einer Rufnummer, deren Nutzen nicht erkennbar ist, sich mir nicht erschließt. Außer eben eine In-Rechnung-Stellung mit Nachweispflicht für den Zahlenden.

Steht die Nummer denn in den abgehenden Anrufen des betreffenden Handys drin?

roha2016 schrieb:

Außer eben eine In-Rechnung-Stellung mit Nachweispflicht für den Zahlenden.

Welche Nachweispflicht? Was soll die liebe Oma denn nachweisen? Dass die Nummer nicht gewählt wurde? Entweder hat es diesen Anruf gegeben oder nicht. Ist die Anwahl dieser unsäglichen, ärgerlichen Rufnummer von den Systemen von o2 registriert worden, wird man schwerlich das Gegenteil nachweisen können.

Als Tipp noch (falls es nicht schon kam und ich es überlesen habe):

Man kann auf o2.de-->Meino2-->Tarif & SIM-Karte-->SIM-Karte verwalten-->Anrufe sperren und zulassen eine 0900er-Sperre setzen welche ebenfalls Kurzwahlen umfasst.

Grüße, Katja

Hallo @roha2016,

ich kann zum bereits hier gesagten nicht viel mehr beitragen. Eine Drittanbietersperre betrifft keine Anrufe auf Prepium-Kurzwahlen, dieser Anruf hat stattgefunden, die Umstände dazu können wir natürlich nicht nennen. Wir waren ja nicht dabei. Wenn es sich um ein Smartphone handeln sollte, welches genutzt wurde, so kann natürlich unter Umständen eine Schadsoftware solche Anrufe verursachen, osfern man dieser App die entsprechenden Rechte einräumt. Dennoch ist dies eher unwahrscheinlich, dass eine App einen in Deutschland ansässigen Anbieter von Premium-Rufnummern "einfach so" mit Anrufen beglückt, üblicherweise werden in solchen Fällen eher sehr spezielle Nummern irgendwo im Ausland angerufen oder aber es werden Abos abgeschlossen.

Wenn es sich um ein "einfaches" Handy handeln sollte, dann gibt es genau zwei Möglichkeiten: Entweder die Rufnummer wurde bewusst gewählt oder aber es handelt sich eben um ein "Hosentaschengespräch". Wie auch immer das GEspräch zustande gekommen sein mag, es obliegt der Aufsichtspflicht des Nuters, dafür Sorge zu tragen, dass zum einen nur Befugte das Gerät nutzen und es gegen eventuelle Fehleingaben zu schützen (zum Beispiel durch eine Tastensperre).

Ich verweise noch einmal auf den Tip, den @Frechnuss  gegeben hat.

Gruß,

Lars

An Fuchs...

... haben schriftlich zu erfolgen...

... wird man schwerlich das Gegenteil...

Und nun meine Erkenntnisse:

- eine Hotline, die nach Rufnummer und PIN fragt

- dann mitteilt, alles optimiert zu haben 

- hohes Anruferaufkommen leider

- keine telefonische Kontaktaufnahme möglich

- oder hier auf Moderatoren warten?

Jetzt steht mein Entschluss wie bereits angedeutet fest! Kein Service, also in Zukunft kein Kunde mehr.

Danke für manch nützliche Hinweise!

Hallo @roha2016,

Du hast sicherlich mitbekommen, dass ich recht ausführlich geantwortet habe, und Dir hier auch der eine und andere Tip von anderen Forumsnutzern gegeben wurde, oder?