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Drittanbieter entsperren

  • May 10, 2017
  • 1 Antwort
  • 245 Aufrufe
Holzadler
Besucher:in
Hallo O2 Team ich gehe immer auf Facebook um zu Spielen,ich habe eine Aufladbare Karte wenn ich was kaufen möchte und übers Handy bezahle gebe ich meine Nummer ein und gehe auf bezahlen.Dann kommt immer eine Antwort ich hätte nicht genug Guthaben obwohl meine Karte 74euro drauf sind könnt ihr die Sperre rausnehmen wenns geht.Gruß Michael 

    1 Antwort

    A
    • Anonymous
    • May 10, 2017
    Hallo @Holzadler !

    Wenn du bist jetzt Einkäufe tätigen konntest , aber plötzlich gesagt bekommst, dass dein Guthaben für den Einkauf nicht ausreichend sei, obwohl dein Guthaben ausreichen würde, dann ist der mögliche Grund dafür: Da du deinen Einkaufslimit überschritten hast, ist dein Guthabenkonto für weitere Einkäufe gesperrt. Das Limit sollte so um die 5 Euro/ 7 Tage liegen. Da die Sperre vom System automatisch verwaltet wird, kann diese auch nicht von einem Moderator/Kundenbetreuer geändert werden.

    Bei einer gesetzten Drittanbietersperre kann man überhaupt keine Einkäufe tätigen. 

    Hier findest du weitere Informationen zum Thema: Drittanbieter und Mehrwertdienste 

    Unter "Kann ich Drittanbieter sperren?" findest du eine Liste von Kategorien, die man sperren bzw. entsperren lassen kann. 

    Die Hotline (0176/888 55 282) oder der o2 Live Chat (https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html ) helfen dir gerne weiter.

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