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Dringend Hilfe bei Internet to go

  • June 4, 2023
  • 9 Antworten
  • 57 Aufrufe
B
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Hallo, ich habe das Internet to Go, das Datenvolumen buchen ging auch anfangs immer. Buchen kann ich es immernoch, aber die letzten 3 male hab ich eine Bestätigungsmail bekommen, wo drinne steht :

Mobiles Internet
Ihr Tarif enthält 1 MB mit bis zu 300 Mbit/s.

Hier können Sie Ihren Verbrauch jederzeit im Blick behalten.

Also 1MB Datenvolumen :-(

Nach mehrfachen telefonatenb, hatte ich endlich eine Frau dran, die irgendwas eingestellt hat und dann ging es das eine mal. Aber bei jeder neue Buchung Tages/Wochen oder Monatsflat, kommt wieder die Bestätigungsmail mit 1 MB Highspeed Datenvolumen. Eine neue Simkarte sowie Versuche mit verschiedenen Routern/ Handys brachte nichts. ES MUSS EINE EINSTELLUNG BEI O2 SEIN.Bitte um Hilfe

Grüsse

Lösung von Vilureef

Hallo @Bobbycar09,

das Pack muss jeweils über die Kundenbetreuung neu gebucht werden. Die Hintergründe sind unklar.

LG

      9 Antworten

      o2_Jennifer

      Hallo und Willkommen in unserer Community @Bobbycar09 , 💙

      klasse, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Schauen wir einmal, ob wir es gelöst bekommen. 😊

      Welches Paket möchtest du denn genau buchen? Ist dann bei 1MB schluss oder hast du generell eine niedrige Geschwindigkeit?

      Viele Grüße

      Jennifer

      Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        B
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        • Bobbycar09
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        • June 10, 2023

        Hallo Jennifer, ich habe die ganze Zeit dann die niedrige Geschwindigkeit, so als wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist.

        B
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        • Bobbycar09
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        • June 11, 2023

        Es ist auch egal, ob Tages- Wochen oder Monatsflat.

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Lösung
        • June 11, 2023

        Hallo @Bobbycar09,

        das Pack muss jeweils über die Kundenbetreuung neu gebucht werden. Die Hintergründe sind unklar.

        LG

        -
        B
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        • Bobbycar09
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        • June 11, 2023

        Kann man denn darauf hoffen, das die Hintergründe bald festgestellt und beseitigt werden!?

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • June 11, 2023

        Hallo @Bobbycar09,

        ich lese das hier regelmäßig, ob es allerdings schon auf dem Schirm bei O₂ steht, weiß ich nicht. Da bleibt aktuell nur der Gang über die Kundenbetreuung.

        LG

        -
        o2_Jennifer

        Moin @Bobbycar09 ,

        danke für deine Rückmeldung und hier kann ich Vilureef Antwort bestätigen. Wir haben es auf dem Schirm und sind gerade dabei diesen Fehler zu beheben. 😊

        Hast du aktuell ein Pack gebucht? Hier haben wir eine Möglichkeit, damit du dein Pack nutzen kannst. 

        Viele Grüße

        Jennifer

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        B
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        • Bobbycar09
        • Autor
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        • June 20, 2023

        Hallo und danke für eure Bemühungen, ich habe das Internet to go nun gekündigt.

        Das ist mir zu … Wochenlang und nach 100 anrufen, das keiner es hinbekommt, im Computer von O2 das umzustellen. Sorry

         

        Der Account kann bitte auch gekündigt / gelöscht werden, Danke

        o2_Jennifer

        Hallo @Bobbycar09 ,

        das ist natürlich schade, aber kann ich gut nachvollziehen. 

        Was die Löschung aus der Community betrifft, vielleicht magst du es dir noch überlegen? 😊 In unserem digitalen Wohnzimmer tauschen wir uns auch privatere Themen, wie Reisen, Hobbys etc. aus. 

        Solltest du dennoch weiterhin wünschen, dass dein Account gelöscht wird, dann sag einfach kurz bescheid. 

        Viele Grüße

        Jennifer

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