Gelöst

doppelzahlung

Forum|Forum|3 years ago
January 2, 2023
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davidm_
Besucher:in

Hallo mein Name ist David,

folgendes: ich habe ein o2 unlimited Smart Tarif und habe mir auch in der mein o2 App das my data unlimited Pack gekauft. Erst dachte ich, das sei der Wechsel. Nun sehe ich das ich beide bezahlen muss. Das my data unlimited pack habe ich deaktiviert direkt nach dem ich bemerkt habe das ich beide bezahlen muss. Nun steht die Rechnung aber aus.

also stellt sich hier meine Frage ob ich es irgendwie zurückrufen kann, um es dann nicht bezahlen zu müssen. (Ich habe es direkt deaktiviert und nicht genutzt)

Danke im Voraus!

Lösung von o2_Marco

Hi @davidm_,

wie ich sehe hast du den Tipp von Bollermann und Klaus_VoIP angenommen und den Widerruf eingereicht. 🙂

Danke Bollermann für das Posten der E-Mailadresse und danke Klaus_VoIP für den Link. 💙🙂

Wenn du wieder ein Anliegen haben solltest, dann würden wir uns freuen, wenn du dich erneut an unsere Community wendest.

Bis dahin wünsche ich dir alles Gute. 🍀

Gruß, Marco

Klaus_VoIP
Forum|Forum|3 years ago
January 2, 2023

Sinnvoller wäre ein Widerruf per Email, denn ich fürchte eine Deaktivierung führt zu keinem Kostenerlass.

Ein Tarifwechel ist nicht so einfach wie du denkst. Da hängt viel an Laufzeit, evtl. Rabatten etc..

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
January 2, 2023

@Klaus_VoIP

Da die Rechnung bereits "aussteht", dürfte es für einen Widerruf zu spät sein.

Sollte ich recht haben, wäre ein Widerspruch gegen die Rechnung in schriftlicher Form (Post oder Fax) angebrachter.

@davidm_

myDATA Unlimited ist lediglich eine kostenpflichtige zusätzliche Option.

Du kannst ggf in den Unlimited Max wechseln.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
January 3, 2023

Hallo @davidm_,

wann hattest du denn die Buchung vorgenommen? Wir können dann sonst gerne hier für dich nachschauen, ob wir das für dich klären können, wenn du hier noch innerhalb der 14 Tage liegst.

VG
Dennis