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Gelöst

Doppelte Skypakete abgebucht.

  • August 13, 2019
  • 5 Antworten
  • 73 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo.

Auf meiner Rechnung für diesen Monat wurden mir Gebühren auf meiner Mobilfunknummer, sowie meiner DSL Nummer berechnet. Mir wurde aber versichert, dass die Pakete für die DSL NUMMER storniert werden und erstattet werden. Habe mich schon gewundert, warum ich so eine hohe Rechnung habe.

MfG

Tobias

Lösung von o2_Antje

Hallo @Maximillion86,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Da du aufgrund technischer Herausforderungen das Sky Cinema Ticket nicht auf deinem DSL Anschluss nutzen konntest, habe ich für diesen Zeitraum gerne eine Gutschrift erstellt.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Gruß
Antje

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 13, 2019
    Wann wurde dir das versichert? Wer hat das versichert?
    M
    Besucher:in
    • Maximillion86
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 13, 2019
    Bei meinem letzten Beitrag, steht sogar da.
    stefanniehaus
    Legende
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    Nein steht nicht da.
    Zudem steht in deinem anderen Thread nur eine Erstattung eines Entertainment Packs. Von Erstattung eines Sky-Paketes steht dort nix.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 14, 2019
    Hallo @Maximillion86,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.
    Da du aufgrund technischer Herausforderungen das Sky Cinema Ticket nicht auf deinem DSL Anschluss nutzen konntest, habe ich für diesen Zeitraum gerne eine Gutschrift erstellt.
    Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

    Gruß
    Antje
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    M
    Besucher:in
    • Maximillion86
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 14, 2019
    Vielen Dank für die schnelle Reaktion und euer Support Team 👍
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