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Dopelte Zahlung

  • November 28, 2016
  • 1 Antwort
  • 49 Aufrufe
sassy1991
Besucher:in
Ich habe ein My Handy Ratenplan im August wurde mir plötzlich trotz vereinbarter Lastschrift nichts abgebucht (die vorigen Monate kein Problem gewesen) und eine Mahnung geschickt, daraufhin habe ich einen Dauerauftrag eingerichtet jetzt im November haben sie mir trotzdem den Ratenbetrag plötzlich wieder abgezogen.Wieso?

Lösung von o2_Carina

Hallo sassy1991,

tut mir leid, dass es Probleme mit dem Lastschriftverfahren gab. Die nächsten Raten sollten wieder normal abgebucht werden, daher kannst du den Dauerauftrag wieder rausnehmen. Aktuell hast du aufgrund der doppelten Bezahlung der letzten Rate ein Guthaben in Höhe von 35 EUR auf der Kundennummer. Dies wird natürlich mit dem Gesamtbetrag verrechnet werden.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 5, 2016
    Hallo sassy1991,

    tut mir leid, dass es Probleme mit dem Lastschriftverfahren gab. Die nächsten Raten sollten wieder normal abgebucht werden, daher kannst du den Dauerauftrag wieder rausnehmen. Aktuell hast du aufgrund der doppelten Bezahlung der letzten Rate ein Guthaben in Höhe von 35 EUR auf der Kundennummer. Dies wird natürlich mit dem Gesamtbetrag verrechnet werden.

    Gruß,

    Carina

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