Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Dittanbieter Sperre

  • March 15, 2022
  • 7 Antworten
  • 87 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

 

Im Dezember hatte ich eine partnerkarte bestellt und erhalten. Leider kann  ich mit der weder im playstore Apps kaufen ider über eine App des örtlichen Nahverkehrsanbieter Fahrkarten kaufen.

Mit der anderen sim Karte ist dies ohne Probleme möglich.

Laut der Hotline ist für die Zweitkarte (xxx001) keine drittanbietersperre aktiv und es gibt kein Problem mit der Karte. Leider konnte ich trotzdem über die telefonrechnung keine Einkäufe tätigen. Anfang Januar sagte man mir dann ich müsste drei Monate nach Aktivierung der Karte warten und dann sollte es automatisch gehen. Aber auch heute funktioniert es immer noch nicht.

Bei meiner anderen Karte (xxx854) war dies aber von Anfang an möglich.

Woran liegt es das die zweitkarte das nicht kann?

 

Gruß Lakritz

 

 

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 15, 2022

Hallo,

werden die Drittanbieter in „Mein o2“ auch als aktiv angezeigt?

LG

-
    L
    Besucher:in
    • Lakriz86
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2022

    In der o2 App sind diese aktiv. Laut Hotline waren angeblich die drittanbieter für beide Karten deaktiviert, auch wenn ich mit der Karte die ich benutze an dem Tag noch eine Fahrkarte gekauft hatte.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 21, 2022

    Hallo @Lakriz86,

    willkommen in der Community. =)

    Kannst du momentan alle Services ohne Einschränkungen nutzen oder gibt es evtl. welche, die gesperrt zu sein scheinen?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    L
    Besucher:in
    • Lakriz86
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 21, 2022

    Hallo o2_michi,

     

    Mit meiner Hauptkarte (854 am ende) kann ich im playstore einkaufen und auch fahrkarten kaufen. Mein Partner kann es mit der zweitkarte nicht. In der App ist alles aktiviert u d auch bei meinem ersten Anruf bei der Hotline hieß es dort auch das alles aktiv ist.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 22, 2022

    Hallo @Lakriz86 😊

    Wenn du in der App unterwegs bist, kannst du dann rechts oben den Vertrag/Tarif/Rufnummer wechseln? Wenn ja, hast du für die andere Karte dann auch nochmal das komplette Menü zum einstellen, wie bei deiner Rufnummer.

     

    Gruß,

    Michi

    L
    Besucher:in
    • Lakriz86
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 7, 2022

    Hallo, sorry ich hatte das ganz vergessen.

     

    Das Problem hat sich ganz vol allein gelöst und und es ist nun plötzlich möglich.

     

    Vielen Dank für eure Antworten. 🙃

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • April 10, 2022

      Hi @Lakriz86,

      danke für deine Rückmeldung und super, dass es nun funktioniert. 😊 Sollte das zukünftig jedoch nochmal haken, dann melde dich bitte wieder bei uns.

      VG
      Dennis

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica