Digitale Vertragsdtei nicht erhalten

Hallo liebe Comunity, 

Ich war jetzt am 04.03.2017 im 02 Store in der Mönckebergstraße in Hamburg und habe einen Mobilfunkvertrag + Handykaufvertrag abgeschlossen. 

Mir wurde nach Vertragsabschluss mitgeteilt, ich müsse meinen Perso oder meinen Studentenausweis digital hochladen, ansonsten würde ich einen regulären Tarif bekommen, sollte dies nicht innerhalb der nächsten 21 Tage passieren. Frage Nummer 1: Wo kann ich meinen Perso bzw. Studentenausweis hochladen? 

Mir wurde außerdem nach Vertragsabschluss mitgeteilt, dass ich eine Vertragskopie digital auf meine Mailadresse zugesandt bekomme. Ich habe zwar eine Mail mit dem Betreff "Vertrag" erhalten, jedoch kam diese doppelt und ohne Anhang rein.

Frage 2) Wie bekomme ich meine Vertragskopie (für den Handykaufvertrag)? 

Meine Kondotionen für den Mobilfunkvertrag habe ich erhalten. 

Danke für die Mühe und vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen 

Beau-Devin Pantel