DHL hat mein Produkt nicht geliefert und wohin ist es derzeit nicht bekannt

Moin,

das sind 2 Verträge 1x Handy und 1 x Mobilfunk.

Du musst jetzt den Mobilfunkvertrag widerrufen!

Sonst hast Du keinen Hardware Rabatt zu deinem Mobilfunkvertrag.  

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe ein paar Fragen auf dem Herzen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie sie beantworten könnten.  Wenn ich es aktiviere, gibt es Probleme oder verstößt es gegen den Vertrag?2- Ich habe den Telefonvertrag erhalten, aber das Gerät ist weg, wir haben keine Möglichkeit, es erneut anzufordern, soweit ich verstehe, muss ich es tun Vertrag kündigen und beim nächsten Mal nur ein Handy bestellen, stimmt das?

Hi @nnilless,
ich freue mich, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast und heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 💙
Hast du schon alles, wie von schluej geschrieben (danke dir dafür) veranlasst oder sind noch Fragen offen geblieben?

Darf ich fragen, welches Handy du dir ausgesucht hast?

Liebe Grüße
Larissa

hallo, ich habe erstmal die stornierung der produkte beantragt, dann sagte mein ansprechpartner, sie würden die produkte noch einmal versenden, wir haben uns auf alles geeinigt, dann ca konnte keine neuen Eingaben für das Telefon und die SIM-Karte machen. Sie sagen nicht, dass sie sich geweigert haben (dieser Vorfall ist nur auf die Verärgerung des DHL-Mitarbeiters zurückzuführen, ich werde mich beschweren, wenn ich kann)

Hallo @nnilless ,

verstehe ich dich richtig, dass deine neue Bestellung für Tarif und Handy nicht genehmigt wurde? Hast du eine E-Mail erhalten nach deiner neuen Bestellung? 😊

Viele Grüße

Jennifer