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DayPacks fälschlicherweise berechnet

  • January 17, 2017
  • 4 Antworten
  • 117 Aufrufe
Kristine
Besucher:in
Guten Tag,

beim Erhalten meiner letzten Mobilfunkrechnung musste ich feststellen, dass fälschlicherweise für 9 Tage Internet DayPacks berechnet wurden. Ich war vom 22. bis 30.12.2016 in der Schweiz, hatte Roaming auf meinem Telefon ausgeschaltet und habe das Internet nur über WLAN genutzt. Ich bitte um Rückerstattung der Kosten für die Daypacks, da ich diese nicht genutzt habe.

Mit freundlichen Grüßen 

Kristine Blatter

Lösung von o2_Carina

Hallo Kristine,

ich habe dir nun die entstandenen Kosten in Höhe von 17,91 EUR gutgeschrieben. ✅ Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 17, 2017
    Das wird man die Tage prüfen und dann ggf. erstatten. Schalte künftig bitte LTE im Ausland zusätzlich mit aus. Dadurch entsteht dieses Geisterroaming.

    Kristine
    Besucher:in
    • Kristine
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 17, 2017
    Vielen Dank für den Hinweis bielo - ich werde nächstes Mal dran denken.

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 25, 2017
      Hallo Kristine,

      ich habe dir nun die entstandenen Kosten in Höhe von 17,91 EUR gutgeschrieben. ✅ Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

      Gruß,

      Carina

        Kristine
        Besucher:in
        • Kristine
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 25, 2017
        Hallo Carina,

        vielen Dank für die schnelle und erfreuliche Antwort. :-)

        Viele Grüße

        Kristine

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