DayPack im Ausland ohne Bestellung berechnet

Sehr geehrte Damen und Herren von o2,

hiermit widerspreche ich gegen Ihre Rechnung-Nr. 1487602230/05 (Kundennummer 31414204) vom 19.06.2017 für den Zeitraum

 10.05.2017 - 09.06.2017
Nach Prüfung der vorgenannten Rechnung habe ich festgestellt, dass Sie zwei DayPacks in meiner Rechnung ausgewiesen haben. Dieses DayPacks habe ich auf keinen Fall bestellt, und mein Handy waren bisher so eingestellt, dass keine Roaming-Kosten für Internet entstehen können. Das DayPack wurde erstmals von Ihnen berechnet, obwohl ich mich schon mehrfach bei gleicher Einstellung im Ausland aufgehalten habe. Es sieht so aus, dass Sie etwa geändert haben und deswegen ist der Fehler eingetreten, dass dieses DayPack berechnet wurde.

 

Aus diesem Grund bitte ich um die Rückerstattung der durch das DayPack berechneten Beträge. Darüber hinaus bitte ich Ihnen darum, dass Sie in der nächsten Rechnung beachten, dass die DayPack Beträge von dem Rest der Reise gelöscht werden.

 

Für einen Gutschrift des berechnetes Betrages (und die zukünftige Lösung dieses Falls beim O²) wäre ich ganz dankbar.

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Andreas aus Erfurt