Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Day Pack Gebühren obwohl Roaming aus

  • December 9, 2016
  • 2 Antworten
  • 39 Aufrufe
mimiup
Besucher:in
Hallo,

 

auf meiner letzten O2 Rechnung wurde 10 x das Day Pack abgerechnet, obwohl Roaming und mobile Daten aus waren. Wir nutzen brav das WLAN des Hotels. Das kann ja eigentlich nicht sein. Ich finde das sehr unverschämt.

Wie kann ich dort bitte eine Gutschrift bekommen? Oder soll man die Lastschrift zurückgehen lassen?

Bei der Hotline kommt man ja nicht durch.

Tipps dazu?

Vielen Dank

Lösung von o2_Carina

Hallo mimiup,

auf deinem Datensatz sehe ich, dass die Gutschrift der entstandenen Mehrkosten am 09.12. erstellt wurde. Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 9, 2016
    Reklamiere zu deiner Sicherheit die Rechnung schriftlich. Verweise in diesem Schreiben auf das sogenannte Geisterroaming durch LTE.

     

    Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

     Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Fax: 01805 57 17 66

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 15, 2016
    Hallo mimiup,

    auf deinem Datensatz sehe ich, dass die Gutschrift der entstandenen Mehrkosten am 09.12. erstellt wurde. Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica