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Datenvolumen von 10gb auf 5gb gedrosselt

  • May 30, 2019
  • 4 Antworten
  • 126 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo Freunde,
habe folgendes Problem..

mein Vertrag all in xl mit 10gb Datenvolumen.
wollte mir 5gb Snack zubuchen aber jetzt steht bei mir im Verbrauchskreis aktive Daten Option inklusiv Datenvolumen 5gb?!
Wie passiert sowas dass ich von 10gb auf 5gb gesenkt werde?
Will meine 10gb weiterhin erhalten.
macht ja kein Sinn wenn ich sowieso 10gb davor hatte und jetzt nur 5gb habe

bitte um eure Hilfe...

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Ogyy,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinem Wunsch entspreche ich gerne. Ich habe dir gerade wieder das Datenvolumen in Höhe von 10 GB eingerichtet.

Über die Umstellung wirst du auch per E-Mail informiert.

Du hast die Möglichkeit, für monatlich 14,99 € weitere 10 GB hinzuzubuchen. Oder du entscheidest dich für zusätzliche 3,5 GB für monatlich 7,99 €. Ein zusätzliches Datenvolumen von 5 GB bieten wir zur Zeit nicht an.

Wenn du eins der genannten Datensnacks buchen möchtest, melde dich gerne hier in unserer o2 Community. Ich versichere dir, dass die Umstellung diesmal dann einwandfrei klappen wird.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,
Tobias

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 30, 2019
    Guten Morgen,

    kann es sein, dass Du versehentlich keinen Snack (also zusätzliches Volumen), sondern eine andere Datenoption gebucht hast (hier wählt man ein anderes Pack, das das alte Pack ersetzt). Ja, ich weiß, das ist komisch, dass o2 online manchmal auch Packs unter den auszuwählenden Optionen anbietet, die weniger Volumen enthalten als jenes, das im Tarif maximal enthalten ist...

    Falls das so sein sollte, schau doch mal in den Optionen, ob Du das 10GB-Pack wieder buchen kannst.

    Anderenfalls warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der Dein Anliegen prüft und sich ggfs. kümmert.
    O
    Besucher:in
    • Ogyy
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 30, 2019
    Danke omikron für deine Antwort.

    habe geschaut ob es 10gb packs gibt aber ohne Erfolg.
    denke auch das ich ausversehen falsche Option gewählt habe.

    ich bitte das die es zurücksetzen damit ich wieder 10gb habe.

    mfg
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • June 1, 2019
    Hallo @Ogyy,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Deinem Wunsch entspreche ich gerne. Ich habe dir gerade wieder das Datenvolumen in Höhe von 10 GB eingerichtet.

    Über die Umstellung wirst du auch per E-Mail informiert.

    Du hast die Möglichkeit, für monatlich 14,99 € weitere 10 GB hinzuzubuchen. Oder du entscheidest dich für zusätzliche 3,5 GB für monatlich 7,99 €. Ein zusätzliches Datenvolumen von 5 GB bieten wir zur Zeit nicht an.

    Wenn du eins der genannten Datensnacks buchen möchtest, melde dich gerne hier in unserer o2 Community. Ich versichere dir, dass die Umstellung diesmal dann einwandfrei klappen wird.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
      O
      Besucher:in
      • Ogyy
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 3, 2019
      Vielen Dank hat super geklappt 😊
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