Datenvolumen freischalten

Man hatte versucht die Rechnung von meinem Konto zu buchen. Meine Bank hat den Betrag wieder zurückgebucht. Nun habe ich Montag das Geld überwiesen und bis jetzt ist das Internet immer noch Gesperrt. Hatte das schonmal im März diesen Jahres dort war es direkt am gleichen Tag wieder frei. Nun sind schon ca 2 Tage vergangen und immer noch nichts. Beim Versuch die Hotline zu kontaktieren gab es auch keinen Erfolg.. Ich bin aber auf das Internet angewiesen! Hat jemand schonmal Erfahrung damit gehabt und kann mir Tipps geben wie ich diesen Vorgang beschleunigen kann?