Datenvolumen bereits nach 1,5 Tagen aufgebraucht

Hallo!

Das Datenvolumen wird am Anfang des neuen Abrechnungszeitraums zurückgesetzt und nicht am Monatsanfang. Deinen Abrechnungszeitraum sieht du auf deiner Mobilfunkrechnung auf Seite 1 oben rechts.

Ist dem so?

Hi,
danke für den Hinweis - das verbessert das Ergebnis geringfügig. Aber trotzdem hätte ich damit in den letzten zwei Wochen sehr viel mehr verbraucht, als üblich. Der geschätzte Verbrauch liegt beim 4fachen meines normalen Verbrauchs.....

Hast du auch einmal in die Statistik deines Smartphones geschaut?
Vielleicht findest du dort einen Hinweis auf den Verbrauch?

ja klar - das war das Erste, das ich gemacht habe.

Ja, und das Ergebnis lautet wie?

Das es dort nichts Auffälliges gab - sonst hätte ich mich hier gar nicht erst gemeldet.

Und wie, bitte, meinst Du, soll oder kann man Dir jetzt weiterhelfen?

Wenn in Deinem Gerät nicht zu erkennen ist, wofür die Daten verbraucht wurden, kann das auch niemand Anderer für Dich herausfinden.

Auch o2 wird Dir leider nicht Auskunft darüber geben können. Der Mobilfunkanbieter registriert nur die Menge an geflossenen Daten, nicht aber, wofür genau. Das darf er auch gar nicht.

Aber der Anbieter kann sehr wohl überprüfen, ob seine Angaben stimmen.
Wenn ich nur im WLAN aktiv bin und trotzdem 20% meines Datenvolumens innerhalb von 1,5 Std. verbrauche (lt. meinem Anbieter), dann ist es doch berechtigt, dies mal zu hinterfragen.

Wenn ich nur im WLAN aktiv bin und trotzdem 20% meines Datenvolumens innerhalb von 1,5 Std. verbrauche (lt. meinem Anbieter)
Dann überprüfe doch mal bitte in den Geräteeinstellungen, ob Dein Handy mobile Daten nutzen darf, selbst wenn es im WLAN ist. Diese Funktion nennt sich bei iPhones „WLAN-Unterstützung“, bei Samsung glaube ich „Intelligenter Netzwechsel“. Bei schwachem WLAN oder zur Erhöhung der Geschwindigkeit werden dann die mobilen Daten dazu geschaltet, was durchaus zu wesentlich höherem Datenverbrauch führen kann. Man kann das übrigens ggfs. im Gerät deaktivieren.

Aber der Anbieter kann sehr wohl überprüfen, ob seine Angaben stimmen.
Klar. Dafür reklamiert man normalerweise schriftlich. Du kannst auch hier auf eine/n o2_Moderator/in warten, die/der vielleicht mal nachschaut. Meine Prognose: da kommt nicht viel bei raus für Dich. Die Systeme der Anbieter funktionieren sehr zuverlässig. Sie stehen übrigens unter ständiger staatlicher Kontrolle.

Hallo @dasuso und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Wie bereits geschrieben wurde, sehen wir selbstverständlich nicht, wofür das Datenvolumen genutzt wird.
In Androidgeräten lässt sich im Regelfall sehr einfach herausfinden für welche Anwendung welches Volumen verbraucht wurde (dabei auf den Leistungszeitraum achten), bei iOS-Geräten empfiehlt es sich den Datenzähler zu Beginn des Rechnungslaufes zurückzusetzen oder eine alternative App zu nutzen.
Der Großteil der 500MB wurde direkt am 01.06. verbraucht.

Dein Tarif ist wie ich sehe nicht mehr der allerfrischeste😉, wenn du magst können wir gern nach einem attraktiven Angebot für einen aktuellen Tarif schauen.

Viele Grüße,
Katja🐳

Hallo Katja,
danke für deine Rückmeldung.
Genau am 1.6. war ich wenig mobil unterwegs, ebenso am 2.6. als der Rest verbraucht wurde.
Die WLAN-Unterstützung war und ist übrigens ausgeschaltet.

Viele Grüße....