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Datenvolume von 3 GB verbraucht?

  • July 16, 2013
  • 5 Antworten
  • 504 Aufrufe
Franzi921231
Besucher:in
Hallo,

 

mir stehen monatlich ein Datenvolume von 3 GB zur Verfügung. Das ist ziemlich viel, das weiß hier wohl jeder.

 

Am 09.07 bekam ich dann die SMS das mein Datenvolume verbraucht sei. Ich surfte nun mit reduzierter Geschwindigkeit. Ich habe sodann sofort o²kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass das am Anfang des Monats ausversehen nicht zurückgestellt wurde und ich aus Kulanz", finde ich auch sehr amüsant, nochmal 3 GB bekomme. Schön & gut. 3 Tage später das selbe Problem! Dies mal wurde mir gesagt ich solle doch icloud deaktivieren und ich bekomme nochmal 3 GB! Schön & gut. Gestern dasselbe!

 

Heute war der Mitarbeiter alles andere als freundlich. Er sagte das liegt nicht an o², sondern am Handy! Ich habe allerdings eine App, die mir anzeigt wie viel ich verbrauche! Da steht pro Tag ca. 10 MB. Und sogar welche App wie viel %.. etc.

 

Ich meine, ich versteh es nicht. Er sagte auch im o² Shop werde man mir nicht weiterhelfen können. Hallo?? Will o² nicht helfen?? Ich kenne mich mit itunes am Pc überhaupt nicht aus und diese plötzliche Unfreundlichkeit ist mir auch ein Rätsel!

 

Ich soll doch mein Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann gucken. Wie denn? Ohne Internet? Dann ist natürlich klar dass auch nix verbraucht wird.

 

Habt ihr irgendwelche Tipps???

 

Bin echt auf 360!

 

Liebe Grüße

 

Franzi

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    5 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 16, 2013
    Hallo Franzi,

     

    beim ersten mal war es die nicht durchgeführte Entdrosselung, da war das Rücksetzen ok. Beim zweiten mal hattest du aber wirklich diesen hohen Verbrauch.

     

    Die Kollegen konnten eine sehr hohen Upload feststellen der von deinem Gerät verursacht wird. Die Kollegen haben dich dann gebeten dein Handy auf Werkseinstellungen zurück zu setzen und haben dir nochmals 3GB gegeben. Beim dritten Anruf hattest du die 3 GB wieder voll, hattest aber nicht wie gewünscht das Handy auf Werkseinstellungen resettet. Der Kollege hat dir daraufhin ein erneutes Entdrosseln verweigert. Sollte er das unhöflich gesagt haben, tut es mir leid. Das soll nicht passieren. Dennoch ist der hohe Verbrauch durch dein Gerät verursacht.

    Die bisherige Hilfestellungen bezüglich dem Reset hast du nicht angenommen.

     

    Gruß

    Stefan

     

     

    M
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • July 16, 2013
    3GB in nur drei Tagen finde ich aber schon extrem viel Traffic. Das wären immerhin etwa 42MB pro Stunde. Kann mir nicht vorstellen das es wirklich eine "normale" App gibt die soviel Datenvolumen verursacht.

     

    Dieses Volumen entspricht immerhin einen ununterbrochenen Stream mit 96 KBit/s. Einzig durch ununterbrochen Webradio hören wäre so ein Volumen erklärbar. Oder einer "Babyphone-App".

    Und beim Reset und Wiederherstellen besteht beim iPhone schon das Risiko, falls es wirklich durch eine App verursacht worden ist, das diese dann eben mit der Wiederherstellung ebenfalls so wiedereingespielt wird. Aber bei dem Volumen denke ich ist ein Abrechnungsfehler eh wahrscheinlicher.

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • July 16, 2013
    Anscheinend hat o2 das ja überprüft Martyn. So bleibt nur, sich die Apps genau anzuschauen ob irgendwas Mysteriöses dabei ist.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • July 16, 2013
    Martyn136 schrieb:
    3GB in nur drei Tagen finde ich aber schon extrem viel Traffic. Das wären immerhin etwa 42MB pro Stunde. Kann mir nicht vorstellen das es wirklich eine "normale" App gibt die soviel Datenvolumen verursacht.

     

    Dieses Volumen entspricht immerhin einen ununterbrochenen Stream mit 96 KBit/s. Einzig durch ununterbrochen Webradio hören wäre so ein Volumen erklärbar. Oder einer "Babyphone-App".

    Da die 3 GB offenbar durch upload verursacht wurden, scheidet Radio oder TV wohl eher aus. VoIP oder die Kamera als Webcam benutzt bzw bei IM (z.B. icq) wäre eher eine Erklärung. Allerdings würde man das wohl merken, wenn da die ganze Zeit eine Verbindung offen ist. Möglich wäre es aber schon.

     

    gruß, zündi

    M
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • July 16, 2013
    Normalerweise trennt jede Videochat-App spätestens ein paar Minuten nachdem sie in den Hintergrund geschoben wurde die Verbidnung und sendet dann allenfalls alle paar Stunden ein paar "Keep-Alive"-Bytes um die Erreichbarkeit zu gewährleisten.

    Aber auch wenn bei o2 unter so ein hohes Upstreamvolumen angezeigt wird, muss das nicht zwangsläufig korrekt sein. Klarheit könnte da wohl nur ein Technischer Prüfbericht bringen.

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