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Warum O2
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Gelöst

Datenvolume noch nicht gesetzt

  • December 28, 2014
  • 7 Antworten
  • 40 Aufrufe
Fahad
Besucher:in
Hallo ich hab ein problem
Es ist zweite monat auf mein vertrag mein internet läuft am 25te des monat bis 25te nächstes monat
Erste monat hat Das gut gearbeitet und heute ist 28te aber mein internet geht noch langsam und mein datenvolume ist noch nicht zurück gesetzt in mein o2 :frowning

Lösung von o2_Carina

Hallo nochmal,

 

von unserer Seite aus bist du nicht gedrosselt. Wenn eine Drosselung aufgehoben wird, erhält man darüber keine Info. Man erhält nur eine Info, wenn man gedrosselt wird. Dort steht dann auch drin, bis wann man gedrosselt ist.

 

Gruß,

Carina

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    7 Antworten

    LMSMDK
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    • December 29, 2014
    Hast du das Gerät schonmal neu gestartet?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Fahad
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    • Fahad
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    • December 29, 2014
    Ja hab ich einmal aber geht irgendwie nocht nicht 😕
    LMSMDK
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    • LMSMDKLegende
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    • December 29, 2014
    Welches Datum stand in der SMS, dass gedrosselt wurde (also dass du wieder volle Geschwindigkeit hast)?

    Eventuell sollte da mal ein Moderator drüber schauen. Dazu etwas Geduld.
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Christian
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    Hallo Fahad,

     

    die Drosselung Deines Anschlusses wurde vertragsgemäß am 25.12. aufgehoben. Aktuell hast Du noch keine 10 MB verbraucht.

     

    Ich sehe allerdings, dass in den letzten Tagen ausschließlich GPRS/ EDGE Verbindungen hergestellt wurden. Hast Du evtl. "LTE aktivieren" in den Einstellungen Deines Handys ausgeschaltet?

     

    Gruß

    Christian

    Fahad
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    • Fahad
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    • December 29, 2014
    Naja ich bin zu Hause und benutze w-lan deswegen mein LTE option ist aus jetzt hab ich an danke sehr ☺️

    Fahad
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    • Fahad
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    • December 29, 2014
    Hallo

    ich bekomme kein Nachricht das ich wieder volle Geschwindigkeit gekriegt hast letztes Monat kam auch nicht aber letztes Monat war mein datenvolume zurück gesetzt bei 02 website

     

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
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    • Lösung
    • December 29, 2014
    Hallo nochmal,

     

    von unserer Seite aus bist du nicht gedrosselt. Wenn eine Drosselung aufgehoben wird, erhält man darüber keine Info. Man erhält nur eine Info, wenn man gedrosselt wird. Dort steht dann auch drin, bis wann man gedrosselt ist.

     

    Gruß,

    Carina

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