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Datentarif M für 20 Euro pro Monat dazu gebucht ohne eine Vertrag oder meine Zustimmung

  • May 15, 2019
  • 3 Antworten
  • 106 Aufrufe
superguppy
Besucher:in
Hallo,
man hat mir einfach eine Datenflat M dazu gebucht. Ohne mich zu kontaktieren, ohne meine Unterschrift, ohne Vertrag und bucht jetzt fleissig 20 Euro pro Monat ab!?! Ich hatte einen Mobilfunkvertrag den man monatlich kündigen kann und der März 2019 gekündigt wurde und drücken mir so einen unnützen Vertrag nochmal um ein Weiteres Jahr auf??
Meine Kundennummer ist XXXXXX

Edit o2 Antje: Kundennummer entfernt

Lösung von o2_Antje

Hallo superguppy,

dein Mobilfunkvertrag wurde am 01.05.2019 beendet.
Deine aktuelle Rechnung umfasst den Zeitraum vom 23.03.2019 - 22.04.2019.
Es wird also nur noch eine anteilige Rechnung geben.
Das Internet Pack M Plus ist im Oktober letzten Jahres aufgrund einer ungewöhnlich hohen Internetnutzung aus Sicherheitsgründen von unserem System gebucht worden.
Ab einer Summe von 99 EUR greift dieses Sicherheitsprotokoll, um dich vor weiteren Kosten zu schützen.

Gruß
Antje

      3 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Ein paar mehr Infos wären schon hilfreich.
      Durch eine Kündigung schließt man keinen neuen Vertrag ab.
      Hast du den Vertrag vielleicht schon länger gehabt und er wurde bisher nur rabattiert (lässt sich ja den Rechnungen entnehmen).
      Ansonsten: Wie meinst du zu dem Datentarif gekommen zu sein?
        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 16, 2019
        Ich tippe hier auf einen zusätzlichen Datentarif, der rabattiert war und nun durch die Kündigung des Mobilfunktarifes oder durch Wegfall des zeitlich befristeten Rabatts, voll bezahlt wird.

        Bitte prüfe mal alte Rechnungen. Wieviel Verträge stehen da?
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • May 16, 2019
          Hallo superguppy,

          dein Mobilfunkvertrag wurde am 01.05.2019 beendet.
          Deine aktuelle Rechnung umfasst den Zeitraum vom 23.03.2019 - 22.04.2019.
          Es wird also nur noch eine anteilige Rechnung geben.
          Das Internet Pack M Plus ist im Oktober letzten Jahres aufgrund einer ungewöhnlich hohen Internetnutzung aus Sicherheitsgründen von unserem System gebucht worden.
          Ab einer Summe von 99 EUR greift dieses Sicherheitsprotokoll, um dich vor weiteren Kosten zu schützen.

          Gruß
          Antje
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