datensnak 11/2016 gekündigt

rechnung zu hoch, datensnak mitte November gekündigt(sms bestätigung bekommem) ist es den noch normal das ich dafür immer noch zahle ??? heute aktulle rechnung bekommen und wieder das selbe...telefonisch kein Mensch erreichbar schade eigendlich ist für mich nur ein weitere grund mir ein anderen Anbieter zu suchen :-(