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datenroaming

  • October 6, 2022
  • 4 Antworten
  • 92 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo 

es ist so das sich das Roaming geändert hat was ich angeblich Bescheid gesagt bekommen habe bei einem unlimited Vertrag was aber nicht der Fall ist so kommen extra kosten auf mich zu habe angerufen habe 60€ gutgeschrieben bekommen und sollte noch weitere 200gb bekommen aber nichts ist passiert mit dem Internet rufe heute nochmal an sagt eine andere solche Verfügungen stehen der mitarbeiterin garnicht zu sowas zu sagen und es wurde auch aufgenommen so ich bekomme keine Info das es im Ausland in der eu nur 42,1 gb Internet zu Verfügung stehe bekomme aber keine Info das es so sei ganz ehrlich das ist einfach Betrug von Kunden um Geld zu machen das ist das letzte 

Lösung von Vilureef

Hallo,

O₂ setzt die FUP erst seit kurzen um. Hier findest du weitere Infos.

LG

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 6, 2022

    Hallo,

    im Unlimited Tarifen stehen in der EU laut FUP, nur begrenzte Datenvolumina kostenlos zur Verfügung. Wenn du mehr brauchst musst du dafür zahlen. Das hat nichts mit Betrug zu tun.

    LG

    -
      M
      Besucher:in
      • Mehmet Erdogan
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 6, 2022

      Laut meinem Vertrag ist es aber unbegrenzt gewesen was sich aber geändert hat am 1.7.2022 den davor war ich auch 1 Monat in der eu weg und da sind mir keine Kosten angefallen somit hat sich was geändert und ich habe nichts Bescheid bekommen noch dazu das man gesagt bekommt das man 200gb Internet Geschenk bekommt und es nichts kommt und am Ende es heißt das sowas garnicht gibt und ich war bei einem o2 shop und die konnten mir auch nicht viel sagen laut meinem vertag müsste ich auch unbegrenzt haben außer es musste mir was gesagt worden sein email sms oder Telefon nichts ist passiert ich habe es erst erfahren nachdem mir 60€ extra verrechnet worden sind 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • October 6, 2022

      Hallo,

      O₂ setzt die FUP erst seit kurzen um. Hier findest du weitere Infos.

      LG

      -
        o2_Micha
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        • o2_MichaTeam
        • Team
        • October 8, 2022

        Hallo @Mehmet Erdogan vielen Dank für deinen Beitrag 💙
        Die Fair Use Policy gab es von Beginn an. 
        Zu Gunsten unserer Kund:innen wurde dies erst ab diesen Sommer angewendet. 
        Lieben Dank an Vilureef für deinen Support.

        grüße 
        Michael

        #bleibgesund
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