Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Datennutzung im EU-Ausland

  • July 7, 2019
  • 2 Antworten
  • 431 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo, ich war im EU-Ausland und nach 1 GB verbrauchtem Datenvolumen wurde die mobile Datenverbindung gesperrt, obwohl ich eigentlich mehr Datenvolumen habe.
Wo kann ich die Einstellung ändern?
VG

Lösung von Anonymous

Bei Dir ist vermutlich als Auslandsoption die EU Roaming Flat aktiviert.

Im Kundenportal Mein o2 oder in der o2-App solltest Du eine Auslandsoption, die der EU-Roaming-Verordnung entspricht ("gem. EU-Regulierung" o.ä., z.B. Roaming Basic) aktivieren können. Dadurch würde die alte Auslandsoption durch die neu gewählte ersetzt werden.

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • July 7, 2019
      Bei Dir ist vermutlich als Auslandsoption die EU Roaming Flat aktiviert.

      Im Kundenportal Mein o2 oder in der o2-App solltest Du eine Auslandsoption, die der EU-Roaming-Verordnung entspricht ("gem. EU-Regulierung" o.ä., z.B. Roaming Basic) aktivieren können. Dadurch würde die alte Auslandsoption durch die neu gewählte ersetzt werden.
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • July 8, 2019
        Hallo tom1644,

        hat die Umstellung geklappt?
        Wenn in deinem Tarif die EU Roaming Flat gebucht ist steht dir innerhalb der EU 1 GB Datenvolumen zur Verfügung.
        Für 14,99 EUR kannst du das Volumen auch zurücksetzen.
        Schick dafür bitte eine SMS mit dem Inhalt "Reise" an die 80112.
        Alternativ kannst du deinen Vertrag auch, wie von Omikron vorgeschlagen, auf den EU regulierten Tarif umstellen lassen.
        Dann kannst du die Leistungen deines inländischen Tarifs bzw. deines Packs (Gespräche, SMS, Datennutzung) ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen.
        Die Schweiz ist dann allerdings nicht mehr dabei.
        Alle Infos findest du auch hier: https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/ausland-roaming/eu-verordnung/

        Viele Grüße
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica