Datennutzung Ausland

Hallo,

was ist denn online unter "Mein o2" - "Zusatzoptionen und Packs" eingestellt?

Gruß,

Fuchs

Hallo!

 

Da steht Travel Day Pack.

 

Grüße

SH

Und wann hast du deinen Vertrag abgeschlossen?

*gelöscht - hier stand was falsches*

Am 8.1. diesen Jahres.

Sorry, die genaue Bezeichnung des Tarifes ist "O2 Blue all-in XL".

Danke euch schon mal!

Im Januar gab es meines Wissens noch keine kostenlose Datennutzung im Ausland in diesem Tarif.

Meine ich auch, dass diese erst im April oder so kam.

bs0 schrieb:
Im Januar gab es meines Wissens noch keine kostenlose Datennutzung im Ausland in diesem Tarif.

Doch: 14 Tage im EU-Ausland: klick

 

Ich glaube, Ihr verwechselt das mit dem monatlichen EU-Volumenkontingent. Das kam tatsächlich erst im Frühjahr in die Tarife.

 

Aus irgendeinem Grund war wohl im vorliegenden Fall statt der standardmäßigen Tarifoption "14 Tage in der EU frei" das Travel Day Pack eingestellt. Ob dies vom TE so eingestellt wurde (versehentlich oder absichtlich und vergessen) oder ob das ein Systemfehler war / ist, müsste vielleicht ein Mod herausbekommen.

OK, danke schon mal. Die von dir genannte Option "14 Tage in der EU frei" kann ich leider gar nicht auswählen. Kann mich auch nicht erinnern, da mal was verändert zu haben. Wird sich ein Mod hier melden, oder muss ich die Hotline bemühen?

Natürlich kannst Du die Hotline anrufen, wenn Du magst.

 

Ich persönlich würde in diesem speziellen Fall auf einen Moderator warten. Das kann allerdings ein wenig dauern. Ich bin aufgrund Deiner Angaben davon überzeugt, dass bei Dir an irgend einer Stelle ein Fehler gemacht wurde und der "repariert" werden kann. Vermutlich wurde bei der Einrichtung Deines Vertrages irgendwo ein Häkchen nicht gesetzt. Genau kann Dir das aber ein Mod sagen und das ggfs. regeln.

Es wird sich hier einer melden. Ob das heute noch klappt, kann ich dir nicht versprechen. Sie haben hier mächtig zu tun. Gedulde dich daher.

Ich danke euch!

Hi Savard,

 

grundsätzlich hast du Recht. In der Zeit hätte die Option "kostenfreies Surfen im europäischen Ausland" für deinen Tarif gebucht sein müssen, die dir ermöglicht, 14 Tage im Jahr kostenfrei im EU Ausland das mobile Internet nutzen zu können. Die berechneten Kosten des Travel-Day Packs werde ich dir daher per Guthabenbuchung über 5,96 Euro erlassen.

 

Gruß,

Marc

Hallo Marc! Vielen Dank! Muss ich noch irgendetwas machen, damit die Option auch künftig Anwendung findet?

 

Grüße

S

Savard schrieb:
Hallo Marc! Vielen Dank! Muss ich noch irgendetwas machen, damit die Option auch künftig Anwendung findet?

Im Grunde genommen nichts. Marc wird's schon richten bzw. gerichtet haben. Du kannst höchstens vielleicht morgen nochmals unter "Mein o2" nachschauen, was dort dann unter "Zusatzoptionen und Packs" steht.