Datenkarte

Hallo Zusammen,

ich wollte heute meinen Vertrag verlängern, da habe ich erfahren das ich eine Datenkarte habe welche separat gekündigt werden muss.

Bei Vertragsverlängerung vor 2 Jahren wurde mir diese Datenkarte als kostenloser Zusatz zum Tarif verkauft.

Es wurde mir erklärt das diese Karte auf der Rechnung mit separater Nummer erscheint und dann über einen Rabatt verrechnet wird. Ich habe diese Karte nie verwendet und mir nie Gedanken darüber gemacht.

Jetzt weiß ich nicht was passiert wenn ich meinen Vertrag verlänger. Verlängert sich dann auch die Datenkarte? Fällt der Rabatt für die Datenkarte weg oder bleibt er bestehen?

Wenn ich untern meinem Vetrag online die Vertragsdaten anschaue sehe ich dies Datenkarte auch gar nicht.

Weiterhin wurde was von 15 Euro für die Datenkarte gesprochen, bisher wurden für die Ominösekarte immer 12 Euro in Rechnung gestellt.

Zudem wurde mir im O2 Shop ein völlig anderer Preis für einen neuen Vertrag genannt, ich sagte dann das im Interet bei einer vertragsverlängerung ein wesentlich günstigerer Preis steht. Daraufhin wurde mir gesagt ich hab mich verlesen, das gilt nur für Neuabschluss, ich werde aber online unter Vertragsverlängerung darauf verwiesen.

Die Kollegin im O2 Shop war nicht sonderlich gesprächig und an einer Klärung nicht interessiert. Daher bin ich dann gegangen. Auf der Hotline oder im Chat erreiche ich keinen.

Kann mir irgendjemand helfen, einen Tip geben oder hat Erfahrung damit?

Danke und viele Grüße!