Datenautomstik

@ruediger010 

hi, um welche Art von Packs handelt es sich?

wie lautet der Vertragsname?

mfg

O2 All in L Professional (2015) mit 9GB bzw es entsteht bei meiner Frau ihrer Nummer O2 All in M Professional mit 1,5GB. Lt Einzelverbindubgsnachweis sind es Datenpakete a 100MB

Rüdiger

@ruediger010 

hi, hast du daran gedacht,  dass die Rechnung rückwirkend erstellt wird?

Bitte schau mal auf den Abrechnungszeitraum.

Ansonsten geht es am schnellsten , wenn du dich an den Kundenservice wendest.

mfg

• Kundenservice-Chat

Hi Fritz,

ja daran habe ich gedacht aber ich glaub im November war die letzte Rechnung normal. Seitdem habe ich jeden Monat 3 Pakete drauf.

Rüdiger

Moin @ruediger010 und Willkommen in unserer Community. Schön, dass du deinen Weg hierher gefunden hast 💙

Ich lese raus, dass du mindestens 2 Verträge hast, einen für dich selbst und einen für deine Frau, ist das richtig?
Hast du die Datenautomatik für beide Verträge deaktivieren lassen?
Schau gerne mal in Mein o2 unter Tarif & Optionen nach, ob sich die Datenautomatik bei der Rufnummer deiner Frau noch deaktivieren lässt.

Melde dich zurück und sag uns Bescheid, ob das geklappt hat 😊

LG, Rebecca

Hi Rebecca,

vielen Dank für deine Antwort. Ich hatte heute telefonischen Kontakt mit dem Support. Das Thema wurde an die Technik weitergeleitet. Zur Info: ich habe einen Vertrag mit 2 Vertragsteilen.

LG

Rüdiger

Moin @ruediger010, 

Wunderbar, das freut mich sehr zu lesen 😄 
Gib uns gerne nochmal eine Rückmeldung, sobald die Technik die Berechnung stoppen konnte.

Und auch wenn es im Augenblick draußen nicht besonders frühlings-haft aussieht empfehle ich dir trotzdem wärmstens einen Blick auf unser Frühjahrsgewinnspiel zu werfen 💐

LG, Rebecca