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Datenautomatik deaktivieren

  • March 13, 2020
  • 5 Antworten
  • 132 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo o2,

könntet ihr bei mir die Datenautomatik deaktivieren. Bei mir wurde dies leider einfach ungewollt 2x abgebucht. Das möchte ich weiterhin nicht mehr. Das wäre sehr nett, vielen Dank ! 

Leider finde ich keine Option um diese abzuschalten, trotz langem surfen im Internet.

Mit freundlichen Grüßen Valeria

 

Lösung von o2_Juliane

Hallo @Valeria.m01 und Willkommen in der Community!

 

Ich kann für deine Rufnummer leider keine Datenautomatik erkennen.
Allerdings kann ich im System erkennen, dass am 08.03. und 11.03. jeweils ein Datensnack von 50MB für jeweils 1 Euro gebucht wurde.
Meinst du vielleicht das?

 

Viele Grüße
Juliane

    5 Antworten

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 17, 2020

    Hallo @Valeria.m01 und Willkommen in der Community!

     

    Ich kann für deine Rufnummer leider keine Datenautomatik erkennen.
    Allerdings kann ich im System erkennen, dass am 08.03. und 11.03. jeweils ein Datensnack von 50MB für jeweils 1 Euro gebucht wurde.
    Meinst du vielleicht das?

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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    Besucher:in
    • Valeria.m01
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 17, 2020

    Hallo @o2_Juliane,

    ja das meine ich allerdings steht bei mir in der Nachricht, dass es eine Datenautomatik ist.

    Ich habe auch keinen Einfluss auf die Abbuchung gehabt und sehe keine Möglichkeit dies über meinen Account zu deaktivieren.

    Mit freundlichen Grüßen

    Valeria 

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • March 18, 2020

    Hey @Valeria.m01,

     

    die Buchung von Datensnacks fällt nicht unter die Datenautomatik sondern müssen manuell gebucht/bestätigt werden. Eine Datenautomatik ist für mich nicht ersichtlich.
    Ich kann dir aber gerne das Datenpack deaktivieren, wenn du möchtest.

    Sag mir gerne Bescheid, was du davon hältst. :)

     

    Viele Grüße
    Juliane

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      • Valeria.m01
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 18, 2020

      Hallo @o2_Juliane,

      ja das wäre super.

      Danke.

      LG 

      Valeria

      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • March 19, 2020

      Hey @Valeria.m01,

       

      wie ich sehe, konnten die Kolleg*innen dir schon helfen. :thumbsup:

      Melde dich gerne wieder, wenn du eine Frage hast. :blush:


      Viele Grüße
      Juliane

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