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Datacard fehlerhaft?

  • May 11, 2019
  • 6 Antworten
  • 126 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo zusammen, ich habe kürzlich meinen Vertrag und den der Partnerkarte verlängert. Ich habe zusätzlich eine MultiCard im Hauptvertrag und der Partnervertrag eine Datenkarte - beide Karten sind aktiviert. Neuerdings habe ich die meiste Zeit kein Netz, obwohl die Netzabdeckung laut Karte hier gut bis sehr gut sein soll. Telefonieren kann ich übrigens häuftig auch nicht, weil kaum Empfang. Eine Störung liegt laut O2 auch nicht vor. Das ist sehr ärgerlich, da ich beruflich auf funktionierendes und schnelles Internet angewiesen bin. Wenn ich die Datenkarte in meinen mobilen Router stecke, dann zeigt der mir ein No Sim Card. Und meine MultiCard findet kein Netz - die hatte bis letzte Woche noch 4G/LTE. Die Datenkarte kann ich gar nicht nutzen. Was läuft da falsch?

Lösung von o2_Flo

@TravelingNaddel,
an der Adresse, die du mir geschrieben hast, besteht aktuell keine Störung. Möglicherweise ist die DataCard defekt? Oder der Slot im RouteR? Bitte prüfe die DataCard doch noch einmal in einem Handy, ob so sie dort erkannt wird. Da du ja einen Boost-Tarif hast, könntest du dir ggf. einfach eine neue DataCard bestellen.

Viele Grüße,
Flo

    6 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 13, 2019
    Hey @TravelingNaddel,
    wo hast du diese Einschränkung denn? An deiner Heimatadresse oder flächendeckend, sprich in ganz Deutschland?

    An deiner Kontaktadresse kommt es aktuell übrigens zu Einschränkungen an einer Basisstation. Das kannst du nachprüfen, in dem du deine genaue Adresse hier eingibst.
    Leider haben wir keine Möglichkeit die Dauer der Entstörung abzuschätzen 😕 Tut mir Leid.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    T
    Besucher:in
    Moin Flo,

    die Einschränkungen habe ich sowohl teilweise an meiner Kontaktadresse, als auch in Bad Bevensen (wo ich mich zur Zeit aufhalte). Ich habe auch schon eine Störung gemeldet, aber der Netzservice sagt, dass es keine gibt.

    Das Problem mit meiner Datacard besteht weiterhin. Ich habe gestern Kontakt mit einer Kollegin gehabt und ich habe gehofft, dass das Problem nun gelöst ist. Sobald ich die Datacard in meinen mobilen Router einlege, sagt dieser No SIM Card. Die Karte wurde gestern neu in das System eingelesen, dann hat es auch funktioniert. Heute meldet der Router wieder No SIM Card. Ein bisschen frustrierend.

    VG,
    Nadine
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 14, 2019
    Hey @TravelingNaddel,
    wie erwähnt, an deiner angegebenen Kontaktadresse besteht definitiv eine Störung. Das habe ich selbst nachgeprüft.

    In Bad Bevensen scheint aktuell keine Störung zu bestehen. Könntest du mir einmal die Nummern der SIM Karte nennen (nur die letzten drei Ziffern) und wo du welche nutzt?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    T
    Besucher:in
    Die SIM Karten Nummer der Datenkarte (die nicht funktioniert) lautet -505 und die vom Telefon endet auf -315 bzw. -114 (Partnervertrag). Hier haben wir sehr häufig gar kein Netz oder nur sehr schlechten Empfang.

    An der Kontaktadresse sind wir momentan nicht, deshalb kann ich nicht beurteilen, wie der Empfang dort gerade ist.
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 15, 2019
    Hey @TravelingNaddel,
    könntest du mir per privater Nachricht einmal die genaue Adresse schreiben? In deinen Daten kann ich aktuell kein Problem erkennen.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 15, 2019
    @TravelingNaddel,
    an der Adresse, die du mir geschrieben hast, besteht aktuell keine Störung. Möglicherweise ist die DataCard defekt? Oder der Slot im RouteR? Bitte prüfe die DataCard doch noch einmal in einem Handy, ob so sie dort erkannt wird. Da du ja einen Boost-Tarif hast, könntest du dir ggf. einfach eine neue DataCard bestellen.

    Viele Grüße,
    Flo
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