Darf O2 einfach den Vertrag ablehnen?

Warum kein Vertrag zustande gekommen ist und ob man da noch was machen kann: da kann man leider nur spekulieren. Ob Du eine Begründung von o2 bekommen wirst, weiß ich nicht. Das wäre eher ungewöhnlich, denn dazu wäre o2 nicht verpflichtet. Möglicherweise gibt es jedoch einen Grund, der benannt und ausgeräumt werden kann. Warte daher auf eine/n o2_Moderator/in, die/der mal schaut, ob sie/er etwas herausbekommt.

Grundsätzlich zu Deiner Frage im Betreff, ob o2 einen Vertrag ablehnen darf: ja. Es herrscht Vertragsfreiheit in Deutschland. Genauso, wie Du es Dir aussuchen kannst, mit wem Du einen Vertrag abschließt, darf das ein Unternehmen ebenfalls.

Aber grundlos einen Vertrag abzulehnen, find ich seltsam..

Es gibt sicherlich Gründe, vermutlich Bonitätsgründe. Hast du nur einen Mobilfunkvertrag abschließen wollrn oder auch einen Handyvertrag?

Ohne, dass sie wissen, wie mein finanzieller Hintergrund aussieht? Die wollen ja auch Geld verdienen und neue Kunden anlocken..

mobilfunk- und handyvertrag wollte ich abschließen. 

Beim Vertragsschluss wird eine Bonitätsprüfung u.a. bei der Schufa durchgeführt. Bei einem Handyvertrag handelt es sich zudem um eine Finanzierung, da sind die Anforderungen höher. Wurden denn beide Verträge abgelehnt, oder nur das Handy?

Beide Verträge.. das ist ja das seltsame..

Hallo nok27,

du schreibst folgendes:

Aber grundlos einen Vertrag abzulehnen, find ich seltsam..

Ja, das darf jedes Unternehmen, wenn sie es wollen. Du hast nirgends einen rechtlichen Anspruch auf einen Vertrag. Und wenn du außer dem Mobilfunkvertrag auch noch ein Handy dazu willst, dann ist beim Handy die Bonitätsprüfung sogar strenger, als beim Mobilfunkvertrag, denn du schließt bei o2 zwei getrennt voneinander laufende Verträge ab. Einmal den reinen Mobilfunkvertrag und einmal den "o2 MyHandy"-Vertrag, weil du ein Handy dazu willst. Beide Verträge werden unabhängig voneinander auf Bonität geprüft. Da gibt es verschiedene Instanzen (Schufa Auskunft ; Infoscore ; etc.), was zur Prüfung herangezogen werden kann. Da kann es sogar schon reichen, wenn man in einer Straße wohnt, wo es statistisch gesehen viel Kriminalität gibt. Auch wenn du in dieser besagten Straße wohnst und nicht davon betroffen bist, kann es aber aus diesem Grund abgelehnt werden. Klinkt komisch, ist aber so. Und nur wenn du in der gleichen Bestellung ein Handy dazu orderst, dann gibt es auch einen Hardware-Rabatt, der dann aber nicht auf die monatliche Handy-Rate, sodern auf die monatliche Grundgebühr des Mobilfunkvertrages angerechnet wird. Das nennt man dann ein Bundle. Und nur dann, wenn beides genehmigt wurde, gibt es auch den Hardware-Rabatt.

Da es aber bei dir abgelehnt wurde (warum auch immer, wird man dir sehr wahrscheinlich hier im o2 Kundenforum nicht sagen können), bleibt dir nur der schriftliche Weg, indem du einen Brief verfasst und diesen per Fax oder klassischer Briefpost an o2 sendest. In diesem Brief bittest du um eine manuelle Bonitätsprüfung. Und meistens klappt es dann auch, und man bekommt dann doch noch das gewünschte Produkt. Ganz selten, dass es auch bei der manuellen Bonitätsprüfung abgelehnt wird. Muss bei dir nicht so sein, dass es dann auch abgelehnt wird, kann aber passieren.

Gruß, Sonic28

Danke Sonic28.

hast und zufällig eine Faxnummer? 

Hallo nok27,

du schreibst folgendes:

hast und zufällig eine Faxnummer?

Ja, die habe ich und auch die Postadresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

 

Fax: 01 80 - 5 / 57 17 66

Gruß, Sonic28

Ein Vertrag ist immer etwas Gegenseitiges (die Juristen nennen das Synallagma). So wie du dir aussuchen kannst, mit wem du Verträge schließt, genauso kann sich ein Unternehmen aussuchen mit wem es Verträge eingeht und mit wem nicht. Wenn o2 mir dir keinen Vertrag eingehen möchte, dann wirst du - in Konsequenz - da nur wenig tun können. Bitte um eine Auskunft, bitte um erneute Prüfung, vllt. kommt man dann zu einem anderen Schluss.

Aber unabhängig von dir persönlich, deiner Situation und deiner Bonität - wusstest du, dass der Anteil an verschuldeten Menschen zwischen 18 u. 25 besonders hoch ist? Ein Unternehmen kalkuliert Risiken und du befindest dich in einer Risikogruppe (genauso wie für dich eine KFZ-Versicherung teurer wäre als für einen Menschen in den 40ern, einfach weil deine Altersklasse mehr Unfälle baut - völlig unabhängig von dir persönlich).

Lass es doch erneut prüfen und wenn nicht, dann fragst du einen anderen Anbieter - zu irgendwas ist der liberalisierte Markt doch gut 😉.

LG

Du kannst dir einmal jährlich kostenlos eine Schufa Abfrage zusenden lassen. Das würde ich mal machen, vielleicht hat die Schufa einen Fehler gemacht (30% der Angaben dort sind nicht zutreffend). Dann hast du die Möglichkeit das zu korrigieren.