Dampf ablassen bei O2

Echt ich finde es echt schade das Kunden nicht nur veräppelt werden nein Sie werden auch noch Falsch Beraten- Auskünfte werden Falsch gegeben Saachen versprochen die man nie bekommt. Gebuchtest Highspeed Volumen wird abgezogen aber nicht aktiviert. Ich meine echt Seid ich Letztes Jahr wieder bei O2 bin dachte ich erst Hey kann ja eigentlich nichr gut werden. Pustekuchen Nur ärger. Angefangen zur Vertragsverlängerung (ehmaliger Base Kunde dann umgestellt auf O2) Mir wurde zugesagt das ich sofort Zugriff auf das Komplette LTE Netz hätte Nachdem ich den Vertrag verlängere da ich Spiziell danach gefragt habe da es unverzichbar ist aufgrund meiner Arbeit und netz verbreitung ( nur 2g und 4g Netz an meinem Standort möglich). Was war die erste Pleute nach 2 Simkarten wechsel hat man mir irgendwann gesagt hey es geht nicht sie können bis zur umstellung nur Base Netz nutzen. War ich erstmal bedient (2g inet demzufolge unbrauchbar). Nach förmlichen betteln und nachhacken bei etlichen Kundendienstler von O2 hab ich irgendwann dann für ein paar Monate ne Rabatierung bekommen von ein paar euros. War halt nicht das wahre aber wie man ist muss man halt durch. Dann die Nächste verarsche die zugesicherten 10x Datenvolumen das mir 1 Woche nach Verlängerung zugesichert worden ist. Ich bin sage und schreibe 6 Monate hinter her gerannt. Am Ende wurde mir im Shop gesagt hey ich buche ihnen denn free Tarif für 5€ Im monat als übergang bis Sie ihr 10x Datenvolumen endlich haben. Ich na gut mache ich (durch die Rabatierung zahle ich dann den vereinbarten Preis bis das Volumen und LTE da ist). Puste kuchen wieder Falsch beraten. Nach mehrmaligen hinterhertelefonieren und Forum anfragen stellte sich raus hey das geht gar nicht sie bekommen kein 10x Volumen mehr da Sie nun den Free Tarif haben und diesen dann nicht nutzen können zusammen. Ich dachte nur klasse wieder falsch beraten Fühle mich hier mehr als Verarscht. Nachdme dann die Rabattierung Weg viel hatte ich dann nicht nur 5€ mehr im Monat (was mich nciht arm macht geht halt nur um die falsche beratung) Kein LTE ( nur 2g trozt 4 GB Volumen da nur 2g und 4g vorhanden ist) nein es kam der knüller auch kein 10x Datenvolumen. Ich sauer wie ich war habe nun den Vertrag gekündigt die ich alle bei O2 habe.

Dann Kam irgendwann nen Anruf wo es hies Hey weil sie so viele Probleme hatten bekommen Sie ab der Nächsten Rechnung auf jeden Vertrag 7,50€ Rabatt womit ich bei 2 Verträgen dann 15€ Spare wenn ich die Kündigung zurück nehme. Dachte mir hey okay Warum nicht man will O2 ja nicht gleich Abschiesen. Das war vor 2 Monaten und bis heute kam Keine Rabattierung zustande obwohl das Sogar aufgenommen wurde das wenn die Kündigung zurückgenommen werden kann man diese dann erhält. Klasse dachte ich mir nur wieder Verarscht worden von O2.

Nun habe ich ja auch das sogenannte O2 Banking Konto was ich fleißig nutze. Dort habe ich 2GB Bonus Volumen was ich mir ja übertragen kann damit ich weiter in LTE Unterwegs bin statt 2g (trotz Free Tarif der leider überflussig ist)

Dachte ich mir hey gut muss ich mir diesen Monnat was davon abzweigen da ich es nun mal brauche für die Arbeit. 100 MB zugebcuht alles schön und gut  ging sofort ohne Probleme. Am Nächsten Tag war es nun mal aufgebraucht. Nehme ich mir nochmal 250 MB was war der knalle rBonus wurde abgezogen aber hey nicht gebucht (nur ne SMS es sei sofort aufgebraucht). Was mach ich wende mich an O2 erst keine Antwort. Dann als ich jemand ran bekam kam nur tja müssen Sie wohl was gedownloaded haben. Ich nur tja ich habe mein Datenverbrauch Geprüft und Spizielle Sperren eingebaut und habe seid der Buchung genau 2321kbit genutzt sprich 2,3 Mb was nach meiner rechnung keine 250 MB die ich genutzt habe sind. Was ist habe ich Pech Bonus weg kein LTE sondern nur 2g ergo nicht nutzbar.

Zusammengafasst:

Anfangs Kein LTE trotz versprochen (Nach knapp 1 Jahr endlich LTE Vorhanden)

Versprochenes 10xDatenvolum Fehlanzeige (wegen Falscher Beratung)

Daten Optionen die nutzlos sind (Free Tarif sprich mehr kosten ohne nutzen da nur 2g und 4g netz)

Versprochenennen Rabatt von 15€ (Fehlanzeige warte ich bis heute drauf)

Zugebuchter versprochener Bonus Fehlanzeige (Ist angeblich selber schuld obwohl ich nachweisen kann das ich das nciht verbraucht habe)

Sorry aber ganz ehrlich ich habe viel geduld und verständniss das der Zusammenschluss von O2 und Base ne Riesen Sache ist aber das man als Kunde so Verarscht wird sorry einfach nur unverständlich und ob ich bei den ganzen Mist wirklich noch bei O2 bleibe nach Ablauf bzw ich O2 bei den ganzen leerversprechungen noch empfehlen werde ist sehr fraglich denn das einzige was ich hatte waren knapp 100€ ersparnis und 70€ wieder drauf sprich für Leerversprechen habe ich 30€ uentschädigung und ein Vertrag denn ich nur bedingt nutzen kann da das Volumen nicht reicht (trotz Versprochenem mehr Volumen.

Das einzige schöne ist das ich die Restlichen 10 Monate und Paar Tage die 4GB volumen (die nicht reichen) weningsten endlich noch im LTE Nutzen kann.

PS: Schuld euer Personal endlich und haltet Sie auf den Stand der Dinge was wirklich möglich ist und was nicht denn wenn Kunden Verarscht werdenund billig abserviert werden ist das alles andere als schön.