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contrato

  • August 22, 2023
  • 3 Antworten
  • 20 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Abend, ich habe am 18.07.2023 ein Problem. Ich habe einen Mobilfunkvertrag mit unbegrenztem Internet abgeschlossen, aber mir wurde klar, dass die Person, die den Vertrag für mich im O2-Store abgeschlossen hat, ich weiß nicht, ob er sich geirrt hat und platziert wurde Ich habe 2 Verträge, ich meine, ich habe 2 Telefonnummern, aber er hat mir nur eine SIM-Karte gegeben.. und jetzt denke ich, dass ich für etwas bezahle, das ich versehentlich nicht genutzt habe, der junge Mann hat einen Fehler gemacht, wie kann ich Machen Sie es? Bitte, ich brauche Hilfe. Angeblich betrug meine monatliche Rechnung 40 €. Jetzt sehe ich etwas in der Jahresübersicht und erhalte eine Rechnung über 124 €. Ich verstehe nicht, warum die Geldbeträge übertrieben sind und wie ich das korrigieren kann Fehler in der zweiten Telefonnummer?

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 23, 2023

    Wenn ich das richtig lese, hast du das alles in einem Shop gemacht? Dann musst du leider da wieder hin und das Problem dort lösen. 

      schluej
      Legende
      • schluej
      • August 23, 2023

      Moin,

      Hier mal lesen:

      https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

      Wurde dieser Punkt

      • Seit dem 01. Dezember 2021 muss Ihnen auch vor Vertragsschluss eine Vertragszusammenfassung ausgehändigt werden, welche auch zusätzliche Informationen wie individuelle Rabatte enthält und Vertragsbestandteil wird.

      erfüllt? 

      Hast Du die Vertragszusammenfassung bekommen?

      Live long and prosper 🖖
      o2_Jennifer
      • o2_JenniferTeam
      • Team
      • August 30, 2023

      Hallo und Willkommen in unserer Community @Josegregorioconcepcion ,

      toll, dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewendet hast. Ich kann gut nachvollziehen, dass so eine Rechnung sehr verunsichert. 

      Hattest du zwischenzeitlich über unseren o2 Shop deinen Vertrag und die damit verbundene Rechnung klären können? 

      Hast du wie von schluej erklärt auch eine Vertragszusammenfassung erhalten?

      Viele Grüße

      Jenni

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