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Community Flat deaktiviert - Kombivorteil weg

  • June 6, 2019
  • 3 Antworten
  • 118 Aufrufe
B
Besucher:in
Liebes O2 Team,

ich habe am 13.05. eine SMS erhalten, dass meine Community Flat deaktiviert wurde. Ich weiß nichtmal was das ist, nur dass ich plötzlich mehr bezahlen als vorher.

Offenbar ist mein Kombivorteil gestrichen wurden. Ich habe einen DSL Vertrag und meine Frau besitzt auch einen O2 Mobilfunkvertrag.

Ist es möglich, wie vielen Usern hier, dies rückgängig zu machen? Ich will wieder bei meinen vorherigen Konditionen sein, sonst kündige ich.

Vielen Dank für die Hilfe.

Lösung von o2_Katja

Hallo @Ben_BDD und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Der 5 Euro Kombivorteil auf dem DSL ist weiterhin, auch nach der Systemoptimierung, vorhanden, geht es um einen anderen Vertrag?

Viele Grüße,
Katja🌻

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 11, 2019
    Hallo @Ben_BDD und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Der 5 Euro Kombivorteil auf dem DSL ist weiterhin, auch nach der Systemoptimierung, vorhanden, geht es um einen anderen Vertrag?

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    B
    Besucher:in
    • Ben_BDD
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2019
    Hallo Katja,

    ok das klingt schonmal gut. Bei meinem Handvertrag steht allerdings ein Preis von 24,99€ bei meinO2 obwohl ich bisher immer 14,99€ bezahlt habe.
    Ich war mir einfach unsicher was jetzt passiert und was diese SMS bedeutet. Anscheinend haben ja mehrere Leute Probleme mit dieser Umstellung, die sich dann auch auf die Rechnungen auswirkt.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 14, 2019
    Hallo @Ben_BDD,

    die Grundgebühr deines Tarifes beträgt seit Vertragsabschluss 24,99 Euro.
    Bei deiner letzten Vertragsverlängerung im Mai 2017 hast du 24mal 10 Euro Rabatt auf die Grundgebühr erhalten, dieser ist im Mai ausgelaufen.

    Wenn du möchtest können wir gern schauen was wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate für ein Angebot unterbreiten können. ☺️
    Dazu verrate uns wie viel Datenvolumen du gern zur Verfügung hast und ob du ebenfalls ein neues Smartphone möchtest.

    Viele Grüße,
    Katja🚀
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