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Christmas Pack

  • January 12, 2015
  • 1 Antwort
  • 66 Aufrufe
Destinygirl
Besucher:in
Hallo, ich hoffe hier kann mir jemand helfen:

Im Dezember 2014 rief mich eine Kollegin Ihrer Kundenhotline an und bot mir an, dass ich mein mobiles Internet von 2 GB auf 3 GB zum selben Preis erhöhen kann. Dazu hat sie mir angeboten, dass ich 3 Monate lang 5 GB nutzen kann ohne dass ich etwas dafür zahlen muss. Dies war das im Betreff genannte Christmas-Pack, welches auch in meiner o2-App verzeichnet ist.

Nun habe ich heute meine Rechnung erhalten und das Internet Pack wurde mit 6,50€ als Surf Upgrade L berechnet.

Ich bitte Sie diesen Sachverhalt zu klären. Sollte es nötig sein die 5 GB abzuschalten und auf 3 GB zu drosseln damit ich nicht mehr dazu zahlen muss, dann bin ich einverstanden. Bitte aber um eine Rückantwort.

Ich hoffe auf eine positive Rückantwort Ihrerseits.

Lösung von o2_Christian

Hallo Destinygirl,

 

das "Christmas Pack" ist in der Tat nicht kostenlos. Es ist lediglich deutlich günstiger, als das normale Upgrade Pack. Dieses würde sonst 19,99 EUR/ Monat kosten.

 

Wenn Du es wünschst, komme ich dem gerne nach und mache die Änderung wieder rückgängig. Ich habe die Umstellung auf die Standardabrechnung jetzt erst einmal zu morgen hinterlegt. Schreibe mich kurz per PM an, sollte dies nicht gewünscht sein.

 

Gruß

Christian

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1 Antwort

o2_Christian
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  • o2_ChristianTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 13, 2015
Hallo Destinygirl,

 

das "Christmas Pack" ist in der Tat nicht kostenlos. Es ist lediglich deutlich günstiger, als das normale Upgrade Pack. Dieses würde sonst 19,99 EUR/ Monat kosten.

 

Wenn Du es wünschst, komme ich dem gerne nach und mache die Änderung wieder rückgängig. Ich habe die Umstellung auf die Standardabrechnung jetzt erst einmal zu morgen hinterlegt. Schreibe mich kurz per PM an, sollte dies nicht gewünscht sein.

 

Gruß

Christian

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