Chaos Rufnummermitnahme

Hallo zusammen,

ich habe vor 4 Wochen telefonisch über O2 einen prepaid Vertrag von Blau auf O2 übertragen, inklusive der Beantragung der Rufnummermitnahme. Vor drei Wochen dann die Nachricht, dass die Portierung vorgesehen ist. Alles per Mail und sms von O2. Einige Tage später die Mitteilung, dass blau die Portierung verweigert habe. Nach vielen Warteschleifen und Telefonaten mit blau und o2 die Zusicherung erhalten, dass es jetzt klappt. Wieder Portierungsankündigung für den 18.5., per Mail und sms. Am 18.5. eine Mail mit der Bestätigung, dass die Portierung vollzogen ist. War sie aber nicht. Immer noch die Interimsnummer von o2. Telefonisch konnte und wollte mir niemand beantworten, warum das nicht funktioniert hat, wann es funktioniert und was man tut, damit das Problem behoben werden kann. Sehr seltsam, wenn man bedenkt, dass das alles Telefonica ist. 
Seit dem 18.5. nach Telefonaten und zwei Emails keine Rückmeldung seitens o2, wie es weitergeht. Bei blau ist meine alte Nummer deaktiviert. Ich habe vier Verträge dort abgeschlossen und würde es nicht wieder tun. Warum fühlt sich hier niemand seitens des O2-Teams zuständig?

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt!

Hallo,

vermeide bitte ein anliegen mehrfach zu Posten. Dort geht es weiter Chaos Rufnummermitnahme | O₂ Community (o2online.de)

Hallo,

bitte melde dich mal dort: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

LG

Danke sehr. Ich versuche es dort.

lG 

Ein herzliches Dankeschön an Herrn XXXX von der O2 Kundenbetreuung, den ich heute zufällig telefonisch dort erreicht habe, nachdem sich niemand bei mir gemeldet hatte. Er hat sich der Sache sehr professionell und absolut freundlich angenommen und die Portierung innerhalb kürzester Zeit zustande gebracht. 
Ganz lieben Dank!!!

Edit o2_Antje: Mitarbeiternamen entfernt

Hallo @Tina987654321 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 😊

Das sind ja wunderbare Nachrichten, danke dass du uns Feedback gegeben hast. 

Bist du soweit zufrieden mit deinem Tarif?

Schaue dich auch gerne noch weiter bei uns in der Community um. 

Kennst du schon unseren Bereich “Testgeräte”?

Vielleicht wird dort ja aktuell ein Gerät angeboten, welches du gerne mal ausprobieren würdest?

Liebe Grüße

Manuela