Bonus Rufnunmermitnahme fehlt

Hallo, nach meinem Wechsel zu O2 im Mai 2022 wurde die Rufnummer problemlos portiert Der 100 € (20 Monate a 5 €) Wechselbonus wurde allerdings bislang noch nicht gutgeschrieben. Laut der O2 App soll die Berechtigung  für den Wechselbonus am 24.09.2022 auslaufen. Ein Bekannter der den selben Vertrag bei O2 ein paar Tage später abgeschlossen hat, wurde bereits letzten Monat der Wechselbonus gutgeschrieben. In der aktuellen Rechnung vom 29.06.2022 ist bei mir immer noch nichts davon zu sehen. Bitte um Prüfung.

Vielen Dank im voraus!