Blackberry-option Laufzeit Versprechen !

Hi,

 

ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag abgeschlossen und mich mindestens drei mal vergewissert, ob die Blackberry-Option monatlich kündbar sei. Ich habe mehrfach nachgefragt, da ich mein Blackberry Handy kurz vor dem Abschuss hatte. Die Verkäuferin aus der Hotline hat mir hoch und heilig nach mehrmaligem Nachfragen versprochen, sie sei monatlich kündbar.

 

Vor einem Monat rief ich nochmal bei der Hotline an, um die Option zu kündigen, mir wurde bestätigt, dass das gemacht würde.

 

Nun habe ich aber eine erhöhte Rechnung. Ich rief also für meine erhöhte Rechnung an, und die Person aus der Hotline sagte mir, diese sei für 2 Jahre gebucht und ich müsste die abbezahlen.

 

Das ist Betrug ! Ich fühle mich gegängelt !!!

 

Ich bin langjähriger Kunde und nur bei O2 geblieben, da ich zufrieden war.

 

Was soll das jetzt ?

 

Liebe Grüße